中宏网内蒙古9月10日电 为进一步贯彻落实党的二十届三中全会精神，推进政务服务标准化、规范化、便利化、数字化建设，科左后旗从企业和群众视角出发，在全国首推“真人+AI数字人”7*24小时直播的基础上，不断拓展“AI+政务服务”应用场景，打造数字化营商环境标杆，促进社会经营主体高质量发展。

　　“AI智能预审”让企业群众办事更便捷

　　“几分钟就办完并通过审核，既省时又方便！”李先生不禁感叹。

　　近年来，科左后旗通过借用云计算、大数据、人工智能等新技术加快政务服务迭代创新，推行智能AI审批改革，将过去的人工审核审批转变为系统智能研判后自动作出审批决定，跳出传统人工审批模式局限，为企业群众提供“无人工干预智能审批”服务，实现“人脑审批”向“电脑审批”的转变。实现公共卫生许可等20个事项“互联网+政务+人工智能”智能化审批，全面推进政务服务“智慧办”，助力科左后旗经济社会高质量发展。

　　“AI咨询引导”让企业群众办事更舒心

　　走进科左后旗政务服务中心，进门右转就是帮办代办台工作人员亮亮的位置。她每天回答超过百余次询问，涉及“营业执照年检”“货车年审”“健康证办理”等。为应对如流，亮亮和同事必须对近百个服务事项办理流程烂熟于心。

　　今年以来，有了“AI数字人”直播间后，亮亮身上的压力减轻了不少。“有企业群众线下咨询问题，除常规解答外，我还会推荐他们扫一下直播间二维码，试试看向‘厚小服’提问。”一边说着，亮亮一边将前来咨询的刘女士的问题输入对话框。“有了这个直播间，我可以精准地咨询要办的业务，了解所需准备的材料，避免我走冤枉路，真是太贴心了”。刘女士说。

　　“AI智能填报”让企业群众办事更顺心

　　“现在办事填表格跟微信‘语音说话’功能一样，真的是太方便了。”李女士对新上线的平台赞不绝口。近期，李女士来到综合办事大厅办理经营范围和住所变更。工作人员了解情况后，现场进行填报指导，利用“AI+智能填报”技术，实现“口述登记”生成材料，经营者现场签字并完成身份验证。

　　聚焦个别业务线下办理过程中文书材料“不会填、不规范、易落漏”等问题，科左后旗搭建“AI+智能填报”系统，由“AI政务专员”全程指导办理。目前，系统涵盖健康证办理、大型户外牌匾等服务场景，实现办事企业群众“口述登记”，变现场指导、纸质填报为系统抓取数据信息“一键”生成，最大程度降低登记材料填报难度、压缩登记时间，为政务服务插上了“数字翅膀”，让办事人员再也不用为了繁琐的表格、手续来回奔波。

　　下一步，科左后旗还将积极探索更多AI智能政务服务场景，将传统政务大厅服务模式，转变为“规范、高效、稳定”的智能服务，不断提升办事企业群众的政务服务的体验感。

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