中宏网内蒙古5月14日电 近年来，科左后旗政务服务局紧紧围绕诚信建设，通过持续深化“放管服”改革，积极探索政务服务领域信用体系建设，多措并举营造守信重诺的办事环境，树立政务守信的良好形象，助力政务诚信建设工作。

　　一窗通办，省心服务。科左后旗政务服务局为不断营造公平诚信、高效便捷的政务服务营商环境，完善政务服务信用体系建设，深入推进政务服务事项标准化管理。旗政务服务局整合相关部门资源，持续优化业务流程，打通系统壁垒，按照“前台综合受理、后台分类审批、窗口统一出件”的模式要求，全面打造无差别综合受理服务大厅，积极推行“一件事一次办”主题集成化办理。跑动次数由多次跑变一次跑，实现服务效能再提升，营商环境更优。

　　增设窗口，便捷查询。科学设置“诚信建设诉求”窗口及“信用信息查询”窗口。诚信建设投诉窗口，集中受理政府部门在政府采购、招标投标、招商引资、产业扶持等领域承诺事项的违约失信行为，并为企业群众提供一对一暖心服务；“信用信息查询”窗口安排一名工作人员全天候服务，进一步提升政务服务效率，提高群众满意度。

　　制定指南，完善流程。根据我旗实际情况制定了“诚信建设诉求”办事指南及流程图，并在LED显示屏上全天不间断地给群众公示，让群众知道诉求步骤，为群众带来便利。

　　帮办代办，贴心服务。为不断营造良好的办事环境，为企业群众提供优质的服务，科左后旗政务服务局积极贯彻落实《通辽市政务服务“陪同+帮办代办”体验活动实施方案（试行）》，特推出“陪”出温暖，“办”出效率服务模式，有效提升企业和群众的获得感和幸福感。在政务服务大厅一楼设置“陪同办+帮办代办”窗口，全程陪同企业群众办理大厅内的政务服务事项，确保他们在办理过程中得到全面细致的指导和帮助。服务人员根据群众的需要主动提供“帮办代办”和免费复印、打印服务，节约群众办事成本，节省企业办事时间，热心热情地服务，多次获得办事群众点赞。（科左后旗政务服务局 王亚琪）

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