中宏网内蒙古1月15日电 为加快推进政务服务标准化规范化便利化建设、助力营商环境不断优化。近年来，科左后旗扎实推进“5会数智化”大厅（会辨识、会聆听、会感知、会记忆、会思考）提升项目，不断加强政务服务建设，搭起便民利企新“桥梁”。

　　所谓“会感知、会辨识、会聆听、会记忆、会思考”，是旗政务服务中心依托部署在大厅内摄像头，使大厅具备“会感知”的能力，实现大厅全貌可见、运行数据可查。聚焦重点人群、重点区域及危险行为识别，应用大厅“会辨识”的能力，实现对老年人、残疾人、人员聚集行为、吸烟行为等的识别，引导工作人员对特殊人群开展主动服务、对危险行为预警调度，保障大厅工作更加准确高效。汇聚好差评数据，使大厅具备“会聆听”的能力，通过智能分析办件评价结果倒逼提升服务能力。聚焦办件库、材料库及材料免提交数据分析结果，实现了办件结果沉淀，使大厅具备“会记忆”的能力，可记录群众在大厅的访问次数、办理的事项和办理进度，通过对过程数据的智能处理，实现便捷的服务续办。应用“感知”“辨识”“聆听”与“记忆”的基础数据，实现对业务场景动态分析，保障不断优化调度处置流程，实现大厅“会思考”的能力，不断在发展中满足更多个性精准的服务需求。

　　据了解，“5会数智化”大厅系统的上线，标志着该旗政务服务大厅在暖心温心、便捷高效、主动服务、队伍建设四个方面得到有效提升，也提高了大厅运行安全保障，为更进一步打造公开透明的政务服务场所环境，奠定了数字科技基础。（通辽市科左后旗营商办）

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