中宏网内蒙古10月19日电 为加快推进政务服务标准化规范化便利化建设、助力营商环境不断优化，今年以来，通辽市行政审批和政务服务局利用大数据、移动互联网等信息化手段，积极推动数智技术的场景化运用，将数智技术融入政务服务，带动旗县市区政务服务中心建设政务服务数字智慧大厅，使市旗两级政务数据联动管理更高效、服务企业群众更便捷。

　　试点先行、深入调研，打牢政务数字智慧大厅建设基础

　　为提高全市政务服务数字化、智慧化水平，通辽市行政审批和政务服务局选取市本级和基础条件较好的4个旗县作为试点，建设政务服务数智大厅。注重对标先进、追赶超越，组织调研队伍赴青岛市、合肥市等地考察学习，明确数智政务服务大厅建设思路。同时，结合习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，赴各旗县市区政务服务大厅调研指导数智大厅建设工作，重点推进试点旗县数智大厅建设，着力摸清情况、解决问题，并积极发挥示范带动作用，切实形成市旗联动发力、稳步推进的良好格局。目前，市本级已完成数智大厅建设工作，旗县试点正在推进硬件配置及装修改造工作。

　　规范管理、分块呈现，塑造智慧政务全场景体验中心

　　市本级已建成的智慧政务全场景体验中心分为政务服务地图、数字智慧大厅展示屏和政务数据展示屏三个板块。

　　政务服务地图涵盖市、旗县、苏木乡镇（街道）三级政务服务资源，提供就近办理地点、办理事项、受理条件、办理材料、办理流程等基本信息查询服务，为企业群众提供办事需求参考，实现了“一市创新、三级共享”的目标。目前，已整合办理网点270个。数字智慧大厅展示屏由五会大厅、效能提升、数智绩效三部分组成，打造出“会辨识”“会聆听”“会感知”“会记忆”“会思考”五位一体的多功能大厅，通过汇聚进驻部门、进驻事项和窗口事项处理指标，采用柱状图、折线图及实时数据查询，实现大厅运行效能分析，并实现对个人、窗口及部门数字化考核，切实展现出管理规范、公开透明的数字政务服务环境。政务数据展示屏通过对政务服务基本情况、政务服务事项网办占比、电子证照应用情况及综合一窗受理情况集中进行数据展示，通过对高频事项的统计和分析明确企业、群众办事需求，切实方便企业群众通过数据详细了解政务服务情况。

　　数据赋能、优化服务，推出智能审批全新体验

　　为进一步提升办事速度、增强企业群众办事智能体验感，市本级在数字智慧大厅配备综窗超级柜台，将办公电脑、高拍仪、扫描仪高度集成，实现自动分类和材料智审功能。自动分类功能对申请材料进行一次性电子化，统一分类，提高工作人员办事效率。材料智审功能通过日期比较、手写验证、盖章验证等有效提升材料审核效率和准确率。目前，已梳理出租汽车驾驶员从业资格证换证、核发、补证、供热接入、供热报装等20项首批智审事项清单。智能审批体验区的运用提升了审批自动化水平，让群众少跑腿、信息多跑路，切实跑出群众便捷生活“加速度”。

　　下一步，通辽市将进一步引导旗县市区积极推动数字智慧大厅建设，将政务服务数字化、智慧化发展作为有效推动通辽市政务服务发展的重要抓手，促进营商环境迈入发展“快车道”。（何静 陈婧）

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