中宏网内蒙古8月29日电 为满足用户用水需求、提高企业用水报装效率、优化用水服务，通辽市政务服务中心供水服务窗口落实“获得用水”“客户经理”服务制度，变“被动审批”为“主动服务”，让企业群众享受到“私人订制”式的贴心服务。

　　深化“全程托管”，提供个性化定制服务。建立“客户经理”服务制度，推出“托管式”特色服务，每项接水业务均采用专人负责的全流程“一对一”精准服务模式。获取客户接水诉求后，从前置勘察现场到竣工通水的全部环节，均由客户经理提供预约上门、解答咨询、协助申请、协调督促进度等精准、贴心的“托管式”“一站式”服务。

客户经理主动预约上门对接客户现场

　　加强用水跟踪，提供全方位延伸服务。开栓通水后，持续进行用水过程跟踪，提供用水安全保障、用户开卡、停水咨询、管道维修、二次泵房移交等各类延伸服务，满足客户从申请接水到投入使用，直至水表撤销拆迁的全生命周期服务需求。

客户经理主动预约上门对接客户二次泵房移交现场

　　提升服务温度，提供“零跑腿”上门服务。供水企业安排“客户经理”全程上门解决用水全流程中的问题，无需客户跑腿，做“有温度”的“上门”服务，确保客户用水无忧，进一步提升用户获得感和满意度。

　　通辽市政务服务中心供水服务窗口致力于打造“简快好省”的惠民、便民服务，用水报装业务由专人负责、全流程跟踪，并由客户经理为每个项目提供全程代办服务，持续优化服务流程，提升用户接水体验，实现用水“贴心办”。（李咏 陈婧）