中宏网内蒙古5月8日电 通辽市行政审批和政务服务局以加快推进政务服务规范化标准化便利化建设为目标，着力在“综合一窗”改革、政务服务“跨省通办”“一件事一次办”、丰富“掌上办”内容、“办不成事”反映窗口等方面下功夫，助力全市政务服务工作提质增效。

　　在深化“综合一窗”改革上下功夫。通过梳理进厅事项清单，明确事项性质，除即办事项和涉密等特殊事项外，将所有进厅政务服务事项均纳入综合窗口办理，实现一窗受理、集成服务，推动综合集成度和服务效能更高更优。截至目前，市旗两级政务服务大厅“综合一窗”受理率均已提升至80%以上。

　　在扩大“跨省通办”朋友圈上下功夫。在实现8个区内跨盟市点对点通办的基础上，申请加入“一窗·全国跨省通办联盟”，与26省96市150余家政务服务中心建立联系。与白城、齐齐哈尔、乌兰浩特三地签署“跨省通办”合作协议，涉及3省4地34个县（市、区、旗）实现了“跨省通办”。

　　在建立“一件事一次办”1+N联动模式上下功夫。通过建立健全部门协调机制，形成1个部门牵头、9个旗县市区推进，一网统筹、多窗联动的“1+N”联动模式，全力推动个人和企业全生命周期确定的118项“一件事”一次办好。截至目前，全市共办理“一件事一次办”事项3.3万件。

　　在丰富“掌上办”服务内容上下功夫。聚焦高频便民服务事项，推动更多政务服务由“掌上可办”向“好办”“快办”转变。通过协调相关部门，已完成新增25项应用接入，其中，可查应用15项，可办应用10项。截至目前，通辽市“掌上办”应用总计529项，位列全区第二位，其中可查应用286项，可办应用243项。

　　在推动“办不成事”反映窗口落地见效上下功夫。坚持企业群众需求为导向，以“办不成事”反映窗口和代办帮办服务为双向驱动，在“办不成事”反映窗口建立“办不成事日志”，建立健全问题收集、处理、会商、回访、归档等系列配套机制，实现“办不成事反映+代办帮办”工作标准化、流程制度化、服务规范化，全力推动政务服务从“办不成”到“办成”再到“办优”转变。截至目前，已解决涉及不动产、医保、公积金等多领域“办不成事”反映问题49件。（杨永利 王璇）

中宏网版权申明：凡注有“中宏网”或电头为“中宏网”的稿件，均为中宏网独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“中宏网”，并保留“中宏网”的电头。