在通辽经济技术开发区政务服务大厅，前来办理食品经营许可证的王建在窗口工作人员的帮助下，快速上传了备案文件和相关材料，平时需要跑几个窗口的业务，如今在一个窗口就全部完成了，“综合窗口”的办事效率让他倍感便捷高效。

　　王建的食品经营许可证快速办理得益于开发区实施的“综合一窗”改革。为解决原来各部门窗口忙闲不均、市民来回跑腿的问题，开发区政务服务大厅将原有的“部门设窗”改为“综合窗口”。市民办理不同部门的不同事项，只需取一次号，去一个窗口提交材料即可，由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。推进“综合一窗”改革后，横向打破了部门分割壁垒，提高了行政效能，纵向推动了从“跑多窗”向“跑一窗”的提升和“分类别”向“无差别”的跨越，实现了窗口迭变升级和工作人员由“专科”向“全科”转变。目前，开发区政务服务大厅共有22个审批部门，设置服务窗口17个，其中综合窗口4个，投资项目综合窗口3个，进驻事项达632项。

　　政务改革，既要改出力度、速度，更要改出温度。开发区以便民利企为重点，不断探索政务服务新方法，推出政务“上门办”服务，为企业群众提供“全时全域”贴心政务服务。这几天，开发区政务服务大厅工作人员专门来到辽河镇新丰村为部分网上办理证照存在困难的经营户办理营业执照，细致、贴心的服务获得了村民的一致认可。

　　“上门办”服务的推出，切实解决了企业群众办事远、办事难的问题，更是落实“放管服”改革、优化营商环境的重要举措。今年以来，开发区成立了“帮办队”、设立帮办员，专门针对重点项目、重点企业、特殊群体等，主动提供政务帮办服务，解决实际问题，让更多的企业、群众享受到贴心服务。（记者 邵南 特约通讯员 冯娇）

原标题：开发区政务服务再优化群众办事更便捷