中宏网内蒙古10月9日电 科左后旗政务服务中心在做好“规定工作”的基础上，精心谋划“自选动作”，以作风建设为抓手，深入开展“整顿纪律作风、提升服务质效”专项行动，让业务窗口服务效能“再优化”“再提升”。8月以来，政务服务大厅全面实行“正向加分”和“反向扣分”双百分质效考评机制，鲜明党建引领、崇尚实干导向，推动纪律作风大转变，服务效能大提升，营商环境大优化。

　　坚持“两手抓”，突出指标与服务同频共振。优化考核指标，在业绩评价上聚合力，围绕业务规范、行为规范、“好差评”、考勤管理4个方面的考评指标，结合破解组织工作重点难点问题“揭榜领题”项目“双优双岗”评选结果和延时服务、“周末不打烊”有约即办等制度执行情况，制定“正向100分”和“反向100分”考核细则，由日常巡查、服务举措、群众反馈等量化考核成绩。定期开展业务考试和实战练兵，把“学”的课堂放到一线，把“做”的功夫练在窗口，推行“一次性告知”、首问责任制和“三心”服务等举措，不断提升服务效能。

　　不搞“一刀切”，分段推进实施注重“三个结合”。与中心工作相结合。明确整顿重点、具体要求和阶段任务，及时开展集中学习和宣传动员，落实“放管服”和“五办”工作举措，实现作风整顿与服务群众相融合、与服务发展相融合。与整改落实相结合。组织开展自查自纠，明确整改责任人和时限，张榜公布，边查边改。结合违纪案例开展警示教育和专题讨论，吸取教训，引以为戒。同时有针对性地完善各项规章制度，提高规范化、科学化管理水平。与业务提升相结合。发挥集体智慧，及时总结环节更简、时限更短、质效更优的审批服务方式，立足改革创新，强化正面宣传，及时形成可推广的经验方法，不断改进政务服务质量，提高窗口工作效率。

　　干好干坏不一样，结果运用突出赏优罚劣。考核结果与评先评优挂钩。站在服务和管理的角度，实现月评“流动红旗窗口”“优秀服务之星”和季评“党员示范岗”“青年先锋岗”相支撑，按月进行公示和通报，落实亮牌嘉奖和物质奖励，强化示范引领。考评结果与人员选派挂钩。连续两次月评比不合格的，通报给相关部门和派驻单位；连续三次评比不合格的，由纪委约谈派出单位主要负责人，并调整清退不适合窗口工作人员，要求原单位重新培训选派窗口工作人员。通过强化结果运用，不断提升考核针对性，形成覆盖各部门、各岗位，协调统一的服务质效考核制度体系。（刘智奇 白鑫鑫）

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