中宏网内蒙古8月25日电 为深入贯彻落实自治区、通辽市优化营商环境工作会议精神，通辽市税务局积极优化税收营商环境，创新推出各项高效便捷税收服务举措，让纳税人办税舒心，让缴费人缴费省心。

　　“双线联动”精准直达。为提升纳税人缴费人的满意度，通辽市税务局以税费协同工作机制为依托，以税费协同团队为基础，通过“双线联动”，实现12366热线和协同热线的无缝衔接，对纳税人缴费人在涉税涉费业务办理过程中产生的问题实现“精准定位、精准分析、精准解答”。对涉及现行政策法规无法直接作出答复，需要主管税务机关判定或依职权裁量的具体征管问题和税费系统操作问题，由12366热线直接呼转至主管税务机关协同热线，转各地协同团队限时办理和回复，精准解决纳税人缴费人的痛点、堵点和难点问题。

　　“办问协同”省时安心。为了持续推进纳税缴费便利化改革，丰富“网上办”“掌上办”便民举措，积极引导纳税人选择“非接触式”线上办理方式，在主城区设立“税费需求指挥中心”，提供电话咨询和远程帮办服务，由原来单一的业务咨询升级为远程在线受理办理业务。现有人工座席16个，其中，8名人员负责接线、8名人员负责外呼政策推送。大大压缩年纳税缴费时间，让纳税人多走网路，少跑马路。

　　“政策+操作”精细辅导。根据电话咨询业务类型统计分析，归纳出纳税人所关心的政策类、操作类问题，针对这些高频常见问题，税务部门开展的“送政策、问需求、解难题、促发展”惠企利民走访活动中，通过制定“一户一策”个性化走访方案，并为法定代表人、财务人员、办税人员等不同身份人员准备差异化政策大礼包，开展精细辅导，推动政策精准落地。依托105个税企微信群、微信公众号、窗口咨询服务岗、网格员等及时解答纳税人提出的政策口径问题和办理操作问题，尽力帮助符合条件的企业懂政策、会操作、快享受，惠及通辽市3万余户纳税人。

中宏网版权申明：凡注有“中宏网”或电头为“中宏网”的稿件，均为中宏网独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“中宏网”，并保留“中宏网”的电头。