中宏网内蒙古8月19日电 良好的营商环境是城市的名片，是高质量发展的基础。近年来，科左后旗聚焦企业、群众反映的“办事慢”“办事难”“办事繁”等问题，深化“放管服”改革，努力用“三心”服务助力营商环境进一步优化。

　　优化审批流程更“贴心”

　　在家可以预约办理，不懂的问题有工作人员解答，办事不用长时间排队……近年来，科左后旗创新一系列务实举措，让这些梦想已悄然成为现实。

　　“一个窗口就能办完开店的所有事项，不仅节省时间，而且不用到处跑腿。方便、快捷，这是我现在最大的感受。”日前，在政务服务中心大厅办理业务的餐饮店老板包先生对服务大厅便捷、高效的办理流程赞不绝口。其办理的个体工商户设立登记、食品经营许可证办理、税务信息登记再到户外广告牌匾备案等一系列的手续，仅仅用了3个小时左右就全部完成。而这只是科左后旗全面实施“一件事一次办”改革，大力优化营商环境，打造服务企业“星级标准”所取得的阶段性成果的一个缩影。

　　政务服务高效更“走心”

　　为达到“金牌店小二”服务标准，近年来，科左后旗力推“极简”审批，提供“极优”服务。“一网通办”、延时服务、“自助办”“掌上办”……一系列政务服务的推出，让居民办事像网购一样方便快捷，成功打通了服务群众的“最后一公里”，跑出了优化营商环境“加速度”。

　　自政务服务大厅“延时服务”制度推行以来，共受理110余项延时业务，得到广大群众一致好评。各窗口工作人员收到感谢信数封，信中写道：“为表感激之情，特此致信，感谢科左后旗政务服务中心，帮助我解决医保难题，为我雪中送炭，感谢真情相助与无私付出，给政务服务中心工作人员树立了风范与榜样。这种认真负责，尽职奉献的态度值得我们每个人去学习、颂扬……”

　　便民利企提质更“暖心”

　　“你好，我想问一下，身份证丢失补办应该到哪儿办？”因办理企业登记业务需要用到身份证的陈女士，来到政务服务大厅，可转了一圈也没找到办理窗口，只好向咨询导引台的工作人员进行求助。“您好，办理户籍所有业务需要到二楼公安窗口办理，首先需要在自助照相机上进行照相，走，我帮您。”志愿者服务站值班工作人员微笑着说道。

　　细心的群众可以发现，在政务服务大厅，常常能看到这样一些人，她们戴着红绶带，用真诚的微笑、温馨的话语为办事企业、居民群众提供热情的服务。她们用一个个平凡的小举动，传递着社会正能量，他们就是政务服务中心的青年志愿者。

　　为进一步提升政务服务水平，充分展现良好的精神风貌，科左后旗政务服务中心成立了“政务先锋”志愿者服务队，并在大厅前台设立了“暖心党建服务台”。每位工作人员都是志愿服务队的一员，开展咨询解答、办事指引、政策宣传、文明劝导、帮办代办等多种形式的志愿服务，切实打通了群众办事的“最后一公里”，让志愿者服务站真正成为居民群众的“解忧站”。一件件暖心举措，不仅让环境更有温度，也使办事群众心里更加温暖。

　　优化政务服务只有进行时，没有完成时。如今的科左后旗，以“优”无止境的实干精神，为市场主体增活力、为居民群众添便利，奋力谱写着高质量发展政务服务的新篇章。（刘智奇）

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