中宏网内蒙古8月18日电 为进一步优化供暖服务，通辽市住建局在用热报装业务中全面推行供热企业前置服务模式，争做服务的先行者，实现供热服务“超前接”“零材料”报装，并打造24小时实体营业厅，进一步提升便民利民服务质量。

　　实施前置服务模式。通辽市住建局搭建了企业用热信息收集推送通道，通过工程审批平台和一体化平台，定期将开办企业和新建项目的用热信息精准推送各供热企业，供热企业提前开展供热准备工作，实地对供热区域内新建项目的建设情况进行调查，对开办企业的用热需求进行全程跟踪服务，向用热企业提供技术指导服务，达到供热服务“超前接”。

　　供热企业通过信息推送通道获取用热信息，用热企业不用东奔西跑准备材料，用户只需网上或窗口填写一张申请表，即可实现“零材料”报装。自3月份以来，供热企业开展了2022-2023年采暖期新增供热市场调研工作。截至目前，共统计新老城区26个开发单位，新增面积122.67万平方米。

　　打造24小时实体营业厅。为提高用户办理供热业务的便利度，通辽市住建局在平安西区营业厅打造24小时实体营业厅，实现无限时办理供热业务，进一步提升便民、利民服务质量。

　　截至目前，在平安西区营业厅内共放置8个自助终端服务一体机，用户可以全天无限时自助办理信息查询、申请停供、恢复开通、供热缴费、打印发票等供热相关业务，从而提升了供热单位服务能力和供热服务水平。

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