中宏网内蒙古7月26日电 为进一步方便企业、群众办事，优化政务服务环境、提升政务服务水平，通辽市库伦旗行政审批和政务服务局在全市率先开发政务大厅码上预约、线上预约小程序，为办事群众提供点对点、多通道延时预约服务。聚焦高频热点服务事项，以依申请社会民生类事项为主，目前，11个部门、322个高频事项实现延时预约办理。

　　“弹性办”服务，解决群众愁盼问题

　　库伦旗政务服务中心自7月1日起施行“早晚弹性办、周末不休息”服务，正常工作日早、晚可预约或延时1小时，解决了群众“上班没时间办、下班没处办”的问题，也避免了日常人流量多、排长队的困扰。

　　拓宽申请渠道，提高预约便利度

　　群众既可以在咨询台当面预约或拨打预约热线进行预约，在此基础之上，拓宽申请渠道，研发小程序已实现线上预约。群众可在线通过扫码输入身份信息，选择服务事项及办理时间进行预约，最大限度提高了便利度，群众可以随时随地线上预约。

　　双向反馈，有效衔接

　　群众在线预约成功后，会即刻收到预约成功提醒，再次被告知预约事项、预约时段及办理窗口位置。工作人员可在后台实时查看预约情况，第一时间反馈至窗口工作人员处，保证预约事项有人接、有人办。为企业群众提供强有力的网上政务服务保障，不断提高办事效率，切实提升群众的获得感、幸福感。

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