中宏网内蒙古6月1日电 为持续深化“放管服”改革和优化营商环境，通辽市库伦旗行政审批和政务服务局以提升政务服务效能、提高群众满意度为目标，对企业和群众面临的“堵点、痛点”问题对症施策，做到减环节、减材料、减时限、减费用，不断提升政务服务效能。

　　“一次办”实现群众“只进一扇门、最多跑一次”。在大厅设立“蒙速办·一次办”窗口，梳理公布“蒙速办·一次办”办理事项清单100项，采取线下“前台统一受理、后台分类审批、统一出件”模式，始终坚持“只进一扇门、最多跑一次”，“一次办成”等措施全面落地，企业办事群众扫“蒙速办·一次办”二维码或到“蒙速办·一次办”窗口，新设立的个体与企业在全流程电子化办理好营业执照之后，只需在“蒙速办·一次办”窗口填写一张表单，就可将一件事一次性办成，破解了企业群众办事多头多窗折腾、重复提交资料的问题。切实“让数据多跑路、让群众少跑腿”成为现实，让群众跑多次的服务“痛点”，成为政务服务优化营商环境高质量发展的“亮点”。年初以来，梳理公布18项高频事项，线下为企业办事群众提供全流程保姆式服务，共受理办结522件。在材料精简方面对比原来，办事材料压减50.10%，办事环节压减48%，办事时间压减33%，跑动次数压减73%。截至目前，“一次办”好差评系统办事群众满意度100%，真正做到了贴民生、汇民意、知民情、暖民心。

　　“综合一窗”打造“一窗受理、服务通办”综合服务模式。旗政务服务大厅现已设置6个“综合一窗”窗口，并配置了500余个事项，达到“前台综合受理，后台分类审批，综窗统一出件”的服务模式，大力推行“互联网+政务服务”，让居民和群众少跑腿，好办事、不添堵。3月份以来，该局召集各相关业务部门，对一体化在线政务服务平台的事项进行精细化再梳理工作，已初步完成新一轮的事项认领工作，接下来逐项梳理各事项的办理平台，办理人员，办理流程，地点等相关要素，确保发布的办事指南的准确性，办理过程中系统流转的完善性，为办事过程中产生的系统问题提供系统支撑，协同各部门对综窗业务人员进行业务培训，围绕网办深度，即办件比率，承诺压缩时限等重点目标发力，着力解决制约全程网上办事的堵点和痛点，梳理线上和线下两类事项清单，分别测试，通过测试发现问题，整改问题。

　　“帮您办”组建“代办帮办工作专班”为项目推进保驾护航。该局制定《库伦旗帮办人员绩效考评实施细则（试行）》，成立了由园区主任、具体项目负责人和各部门相关人员组成的代办帮办工作专班，设立“帮您办工作站”，对全旗42个重点项目前期手续实行“挂图作战”。采取“分级办理、上下联动、线上线下同步”的方式，为申请人提供咨询、指导、协调和领办等特色服务，为重点投资项目、小微企业提供全程跟踪项目审批进度代办帮办服务。年初以来，开展代办帮办服务65项，其中政府投资事项31项，社会投资事项34项，大幅提升项目前期手续办理效率，为项目早落地、早开工提供有力保障。

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