中宏网内蒙古5月30日电 近日，通辽市科左后旗政务服务大厅“办不成事”反映窗口收到了一封特殊的感谢信，信中写道：“感谢窗口工作人员细致的帮助，有了他们，我少跑了很多路。你们的真诚服务，展示了我旗优化营商环境的高效快捷理念。”

　　原来，某公司张先生在办理企业营业执照注销业务过程中，遇到很多专业性问题，无法办理。最后在“办不成事”反映窗口工作人员的帮助下，问题顺利得到解决。

　　科左后旗坚持以人民为中心的发展思想，积极开展“我为群众办实事”实践活动，突出党建引领政务服务，以“办成事”为准则，在政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口，及时解决企业和群众遇到的“疑难杂症”，推动政务服务从“办不成”到“办成”再到“办优”转变，全面提升企业、群众的获得感和满意度，营造良好的营商环境。

　　“设置‘办不成事’窗口，根本还是在于换位思考，把自己当做办事企业群众，想企业群众之所想、急企业群众之所急，将企业和群众‘办不成的事’当成自己的事来办，提高政务服务效能。”政务服务局负责人说。

　　据了解，来访企业、群众可通过窗口反映诉求，能当场办理的进行即办，情况复杂不能当场解决的，做好解释答疑，按职责分工进行交办、协办、督办全程跟踪，一般问题由窗口交责任单位2个工作日内整改反馈，复杂问题3个工作日内反馈办理进度、说明理由，并持续跟踪督办直至办结。

　　下一步，科左后旗将结合政务服务“就近办”改革工作，在苏木镇社区党群服务中心设置“办不成事”受理窗口，与基层社会治理相结合，通过“小窗口”解决“大民生”。（刘智奇 胡梅荣）

中宏网版权申明：凡注有“中宏网”或电头为“中宏网”的稿件，均为中宏网独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“中宏网”，并保留“中宏网”的电头。