中宏网内蒙古4月27日电 为深入贯彻落实《通辽市“综合一窗”改革攻坚行动实施方案》，通辽市行政审批和政务服务局不断优化工作措施，确保“综合一窗”改革工作抓得紧、做得实、有成效。

　　以业务提升为出发点，重抓人员素质。以开展“政务服务微课堂”活动为抓手，建立常态化培训机制，固化业务学习，采取“工作时间实践帮学+下班时间案例研讨”全天候培训的方式，由各窗口业务能手“教、帮、带”，开展“以干代训”全员“无差别”学习，让窗口工作人员从“专一手”转变为业务办理“全能手”，并针对受理中发现的问题及时交流研讨，严格操作规程、强化协同能力，提升窗口办事效率和行政效能。

　　以强化考核为推动点，实抓服务提升。制定了窗口人员管理及考核办法、“综合一窗受理”工作管理办法等相关制度，对综合窗口及工作人员实行“双百分制”考核，采取倒扣计分法。按照改革创新、服务效能、规范运行、窗口建设等方面对窗口进行考核评估；按照岗位表现、业务技能、依法行政等方面对工作人员进行考核评估。并通过每月评选“优秀服务窗口”“优秀服务标兵”“综合窗口受理标兵”的方式，进一步加强综合窗口建设和管理，严肃工作纪律，提升服务形象，为企业群众提供“一窗受理·全科服务”。

　　以专班包联为特色点，严抓业务督导。实行工作专班包联制，采取“一对一”方式对市直部门工作人员进行业务指导和工作推进，全面掌握“综合一窗”工作进展情况，督促市直部门定期开展自查自纠，及时研究解决在“综合一窗”改革推进中存在的困难和问题，推进各项重点工作扎实开展。按照“应认尽认”和入厅事项“应纳尽纳”原则，梳理“综合一窗”受理事项，完成“综合一窗”事项配置并进行动态调整。截至目前，完成44个部门对接工作，认领事项1430项，综合窗口配置事项341项。

　　以对标先进为基准点，狠抓事项梳理。对标营商环境评价指标体系、对标先进盟市，落实“综合一窗”改革攻坚实施方案要求，对基层量大面广、与群众生产生活密切相关的事项进行流程优化。并按照“统一名称依据、统一用词口径、统一数据来源、统一格式规范”的要求，对纳入一体化政务服务平台办理的事项清单进行事项标准化梳理完善。

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