中宏网内蒙古4月22日电 又是一年春风至。通辽市税务局“乘风而动”，解企忧、惠民生，持续推进便民办税春风行动，不断优化税收营商环境，用“新举措”提升“新体验”。

　　“税懂我心”诉求响应更及时。利用远程咨询和办税辅导新模式，通过电子税务局、税企联络群等方式，积极实现“办问协同”。线上设置网络答疑联络员，畅通税费服务诉求渠道，帮助纳税人实现“连线共享、指尖帮办”，日均在线答疑量40余人次；线下优化服务流程，打造“助税小屋”，延伸办税触角，设立4S店自助办税终端，成立12366指挥中心，提供一站式综合服务，实现办税“有人管”，困难“帮您办”，满足纳税人缴费人办事需求，促进征纳和谐共处。

　　“直达快列”智慧办理更便捷。通过手机、电脑参与各类税务培训，特别是开放回放功能，时间自由、地点自由，方便办理各项业务。年初以来，通辽市税务局持续开展“零距离”纳税缴费服务新举措，拓展“非接触式”服务常态化，开设线上纳税人学堂，全面推行“有人管帮您办”，通过“网上办”“邮寄办”“自助办”“线上办”，为纳税人缴费人提供全方位、全天候、全覆盖便捷服务。同时，开设绿色通道，针对重点人群、重点领域快速办理，推行智慧税务线上社保缴费，服务更加便民惠民。

　　“精细服务”分类服务更精细。通辽市税务局利用大数据平台，依据企业类型、销售收入等，精准筛查符合缓税条件的企业，并对重点税源企业进行“一对一”电话辅导，开通绿色通道快速办理缓缴业务，精准服务让企业及时享受税惠“红利”。截至目前，累计为173户申请缓税企业办理了缓缴业务，办理率达100%。

　　“管服并进”执法监管更公正。根据税务行政处罚“首违不罚”事项清单，引导纳税简易处罚事项网上办理，实现违法信息自动提醒、处罚流程全程网上办、处罚结果实时传递。推进涉税处罚公开监管，规范处罚方式方法，提高监管效率。充分发挥税收大数据平台作用，更好维护纳税人缴费人合法权益。

　　在执法过程中，通辽市税务局针对各类涉税问题，联系主管税务局，与企业法人、财务人员就问题谈政策、就风险谈规范，将企业诉求意见作为规定动作加以全盘考量，近距离听取纳税人缴费人心声，做到法理共济、管服并进，进一步拉近税企关系，有效降低执法风险。

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