“尊敬的纳税人，您的2020年度纳税信用等级为B级，已具备享受‘银税互动’便捷贷款的基础条件，如您有相关需求，可咨询当地银行或登录‘内蒙古银税互动服务平台’进行了解……”日前，扎鲁特旗鸿运砂砾矿业有限公司法人崔勇接到了来电名片为“通辽市税务局”的智能提醒电话。

　　这是市税务局在7月份推出的“智能外呼”语音服务。该服务通过智能电话外呼机器人将推送文本自动转为30—50秒的电话语音，按照宣传辅导和风险提醒的不同需求，分类开展外呼服务，精准运用于催报催缴、信息核查、政策解读等业务提醒和日常推送，得到了纳税人缴费人的认可。

　　年初以来，该局结合党史学习教育深入开展“我为群众办实事”实践活动，在走访中发现部分纳税人缴费人对税务机关的微信、钉钉和电子税务局推送信息关注不及时，经常错过重要提醒服务事项。为解决这一难题，该局深入推进精细服务，积极搭建“智能外呼”平台，通过挖掘大数据资源，深度分析纳税人缴费人信息数据等途径，精准对接个性化涉税需求，纳税人缴费人的获得感和满意度进一步提升。截至目前，该局依据大数据筛查已开展4批次呼叫，共14000余人次,综合接通率达71%。（通讯员 赵振华 王金艳 记者 张琪）

原标题：市税务局“智能外呼”精准对接企业涉税需求