为贯彻落实全区优化营商环境大会精神，通辽市行政审批和政务服务局坚持目标导向，重点落实“一网办、掌上办、一次办、帮您办”工作，切实提高服务效能，着力优化营商环境。

　　破除壁垒提升效率，力促“一网办”。通辽市行政审批和政务服务局召开“政务服务能力再提升”培训会，按自治区有关“蒙速办·一网办”“蒙速办·掌上办”“蒙速办·一次办”“蒙速办·帮您办”工作要求，同步推进我市综合一窗受理工作。通过培训，使各地相关工作人员能够熟练掌握“四办”工作实施方案，规范业务操作流程，进一步提升政务服务工作效能。

　　创新模式优化服务，升级“掌上办”。围绕企业和群众生产生活密切相关的政务服务事项，坚持高频优先、体验至上、标准统一、协同联动的原则，推动高频民生事项“掌上办”。截至目前，“蒙速办”移动政务服务平台全市注册用户15.9万。公安、人社、医疗、公积金、民政等8个重点领域的14部门46项高频民生服务事项实现“蒙速办”移动政务服务平台“指尖办”。全市工程项目审批查询系统于4月底正式上线“蒙速办”移动政务服务平台，用户可登录“蒙速办”APP便民服务栏目，输入工程项目代码，实时查询工程建设项目办理进程和状态。

　　集成服务高效便民，落实“一次办”。市旗两级设立“一次办”窗口，使用自治区统一的“蒙速办·一次办”标识，配备专职人员，全面推行“前台一窗受理、后台并联审批、内部流转代办、统一窗口出件”的服务模式。在自治区一体化平台设置线上“一次办”专栏，将“一次办”申请材料表格填写样式以及表格电子版上传至专栏，方便办事企业群众提前下载填写。

　　多措并举转变作风，让我“帮您办”。积极落实自治区关于全面推行“蒙速办·帮您办”工作实施方案，围绕投资项目和工程建设项目审批确定了36项代办帮办服务事项，在全市范围内设立了19个“蒙速办·帮您办”窗口、组建了25人的“帮您办”工作专业队伍，为申请人提供业务咨询，跟踪项目审批进度，及时协调解决有关问题。（李雪儿 杨岚）