“材料没带全，本以为白跑一趟，没想到签个承诺书就能先办，第二天补上就行，太方便了！”近日，在科左后旗税务局办税服务厅，某建筑公司办税员王女士办理跨区域涉税事项报告时，不慎遗忘合同复印件。窗口工作人员主动告知其“容缺办理”服务政策，指导其现场签署容缺承诺书，顺利办结该项涉税业务，后续通过电子税务局线上补传缺失资料，真正实现办税少跑腿、零空跑。

　　精准施策发力，健全容缺办税服务体系

　　针对辖区乡镇分布分散、纳税人办税往返成本高、跑腿频次多的痛点问题，科左后旗税务局以“便民办税春风行动”为契机，全面落地推行“容缺办理”便民服务模式。该局精准梳理容缺办理事项清单，明确办理标准，对核心材料齐全、次要辅助材料暂缺且不影响实质审核的涉税业务，纳税人签署书面承诺后，可先行办理业务、后续补齐资料。同时打通线上线下补件渠道，开通电子税务局上传、微信传输、邮寄补交等多元化补正方式，极大便利纳税人补齐资料。此外，严格筑牢风险防控底线，建立完善容缺办理台账，系统化登记容缺信息、设置到期提醒，对逾期未补正资料的纳税人暂停容缺资格并依规处置，实现柔性便民服务与刚性规范管理有机统一。

　　提质增效赋能，持续优化税收营商环境

　　自“容缺办理”服务推行以来，便民成效显著。今年以来，科左后旗税务局已累计容缺办理各类涉税业务60余件，平均为每户纳税人节省半天以上往返办税时间，有效降低企业办税成本、提升办税效率。下一步，该局将持续优化服务模式，深化“容缺办理＋告知承诺＋一次告知”服务机制，依托征纳互动平台、远程帮办、税企交流微信群等线上载体，实现办税咨询、政策辅导、资料补件一站式办结，持续精简办税流程、提升服务质效，让税费服务更便捷、更暖心，持续优化辖区税收营商环境。