为进一步深化拓展“人工智能+”、推进“互联网+政务服务”改革部署，坚守“强化民生保障”的核心导向，科左后旗以“政能量 厚实办”政务直播间为载体，面对群众残疾证查询诉求，仅用30秒便完成与科左中旗政务直播间的快速连线，工作人员在直播互动中同步解答办理流程、提醒换领注意事项，现场精准解答办理流程，并提供直播帮代办服务，实现“边聊边办”，以科技赋能打破地域服务壁垒。

　　据了解，近年来将“AI智能应答、政策智能解读、跨区域服务联动”等“AI+政务”场景融入“专场＋流动”直播服务体系，把社保医保、不动产登记等高频政务服务搬上“云端”，推动服务从“柜台”到“云端”、政策从“静态”到“动态”，打造即时响应、边聊边办的服务新场景，让群众在直播互动中便捷办事，以务实举措落实两会民生保障要求，全力推动“高效办成一件事”。截至目前，直播间累计开展直播990场，解答群众疑问8000余条，观看量达82万人次。

　　下一步，科左后旗将持续对标两会精神，深化“AI+政务服务”融合与跨旗县直播联动机制，拓展“直播帮办”“移动窗口”智慧服务场景，深化边聊边办服务模式，以智慧政务提效能、暖民心，让政务服务在互动交流中落地见效，不断提升群众获得感与满意度，为建设人民满意的服务型政府注入强劲动能。（供稿 辛静）

中宏网版权申明：凡注有“中宏网”或电头为“中宏网”的稿件，均为中宏网独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“中宏网”，并保留“中宏网”的电头。