中宏网讯 为进一步优化营商环境，提升群众办事满意度，通辽市科左后旗以深化“放管服”改革为主线，创新推出政务服务“加减乘除”工作法，通过流程再造、服务升级、数字赋能等举措，实现政务服务效能与群众获得感“双提升”，为地区高质量发展注入新动能。
“加”码服务效能，夯实便民基础。科左后旗以群众需求为导向，持续拓展服务维度。一是“加”强服务供给，大厅内设置96个窗口，涵盖1570余项业务。二是“加”快智慧升级，依托“蒙速办”APP、一体化政务服务平台，推动“网上办”“掌上办”服务。三是“加”入暖心细节，设置“办不成事”反映窗口、帮办代办窗口，配备双语服务专员，为老年人、残疾人等群体提供“一对一”贴心服务。
“减”化办事流程，破除行政壁垒。聚焦企业和群众办事堵点痛点，刀刃向内做减法。一是“减”材料，全面清理“奇葩证明”，推行证明事项告知承诺制。二是“减”环节，整合跨部门审批流程，企业开办实现“一表申请、半日办结”。三是“减”成本，推行免费邮寄、公章刻制等政策，企业群众真正实现“轻装办事”。
“乘”势数字赋能，释放倍增效应。以数字化改革为杠杆，撬动服务效能几何级增长。一是打造“一网通办”中枢，打通40个部门1608项业务，归集电子证照数据52万条，推动“数据跑路”替代“群众跑腿”。二是创新“AI+政务服务”模式，提供7×24小时在线咨询。三是拓展“信用+审批”场景，对诚信主体实行“容缺受理”“绿色通道”，让守信者享受“极简快办”红利。
“除”去作风顽疾，擦亮服务品牌。以作风建设为抓手，营造风清气正的政务生态。一是破除“庸懒散”，建立“好差评”制度，实行“一事一评”“一月一通报”，群众好评率达99.9%。二是清除“中梗阻”，开展“局长走流程”活动，20个部门负责人化身办事员，现场发现并整改问题10个。三是根除“微腐败”，通过“纪委监委监督码”等机制，实现服务过程全公开、权力运行全透明。
通过“加减乘除”组合拳，科左后旗政务服务质效显著提升：2025年综窗累计办件量突破2.1万件，下一步，科左后旗将持续聚焦企业群众“急难愁盼”，推动政务服务从“能办”向“好办”“智办”迭代升级，奋力打造祖国北疆营商环境新高地。
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