中宏网讯 为深入贯彻落实“放管服”改革要求，近日，通辽市库伦旗政务服务与数据中心便民服务股紧紧围绕“规范与创新”两大核心发力，通过三措并举持续优化政务服务质效，全力打造人民满意的政务服务环境。

　　规范窗口服务，夯实发展根基

　　便民服务股全面开展窗口服务规范专项检查。通过现场巡查发现，各服务窗口均能严格执行工作规范，工作人员坚守岗位、精神饱满，业务办理流程严谨合规，展现出良好的职业素养和服务风貌。同时，政务服务大厅也进行了智能化与数字化的全面升级，自助查询机等高科技自助设备实现了服务时间的无限延伸，24小时为民众提供即时、便捷、好办的政务服务，让办事难成为“过去式”，开启政务服务“新篇章”。

　　创新服务模式，拥抱数智政务

　　积极推进智慧大厅系统与政务服务深度融合，持续优化系统功能模块，加速推动政务服务数字化转型。在常态化开展咨询导办、帮办代办、延时预约等基础服务的同时，创新推出“全程陪同+帮办代办”特色服务模式。精心选拔业务骨干组建专业化帮办团队，为企业群众提供全流程跟踪服务，切实满足多样化办事需求，不断提升政务服务便利化水平，以精细化、人性化服务破解瓶颈，让政务服务更具“人情味”。

　　提升督查效能，主动护航服务

　　进一步提升政务服务监督管理水平，组织开展业务能力提升专题培训。重点围绕最新政务服务政策法规、数字化督查技巧等内容进行系统学习，切实提升工作人员的专业素养和督查能力，真正做到省心能办出真招，省心好办用真心。未来将持续加大督查力度，创新监管方式，以规范促提升，以创新求突破，着力打造一支政治过硬、业务精湛、作风优良的政务服务队伍。

　　下一步，便民服务股将继续以“规范服务、创新发展”为主线，持续深化政务服务改革，着力构建标准化、智能化、人性化的政务服务体系，为优化全旗营商环境、推动高质量发展提供坚实政务服务保障。

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