中宏网内蒙古10月31日电 为进一步提高政务服务效率，满足基层群众多样化需求，喀喇沁旗政务服务与数据管理局创新服务模式，与喀旗农村信用合作联社共同推出了“政务大篷车”项目，推进“流动服务窗口”上门办理，让群众在家门口就能享受到便捷服务。截至目前，已经开展下乡服务36次，服务群众3102人次。

　　聚焦“所需所盼”，变“被动服务”为“主动服务”。喀喇沁旗政数局始终秉承“办事有速度，服务有温度”政务服务理念，聚焦基层政策知晓率低、出门办事难、基层政务服务能力弱等政务服务盲点和短板，主动与喀旗农村信用合作联社合作通过座谈交流、下乡调研等多种方式问需于民，根据群众需求创新推出了“政务大篷车”项目，变“被动服务”为“主动服务”，让政务服务变得有温度、有态度、有力度。

　　秉承“为民初心”，变“窗口坐班”为“移动办公”。建立政数局和农村信用合作联社定期沟通协调机制，由分管副局长和分管主任牵头协调推动“政务大篷车”项目，确保项目落地落实。精选业务水平高、沟通能力强的政务服务中心窗口工作人员和信用社工作人员组建“大篷车”移动服务队伍，选取各乡镇（街道）、村作为“大篷车”重点服务站点，推行“一次一站”模式，按照群众需求，定期和不定期发车，将政务服务窗口延伸至乡镇、村，变“窗口坐班”为“移动办公”，实现政务服务与基层群众的“零距离”接触。

　　围绕“工作实际”，变“大众口味”为“特色菜单”。按照“量力而行、逐步推进”的原则，不搞大而广的全面服务，而是立足工作实际，面向群众具体需求，每次都根据当地工作实际需求，推行“一次一站”“一地一策”模式，变“大众口味”为“特色菜单”，为群众提供真正需要的政务服务，切实解决基层的“关键小事”。同时，同步开展政策宣传，用老百姓的语言为群众讲解示范，引导群众通过“蒙速办”“政务服务直办间”“咨询电话”“市域通办”视频办等多种方式在炕头上解决政务难题，让群众切实体会到政务服务改革带来的便利。

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