中宏网内蒙古4月11日电 近年来，赤峰市红山区以流程再造为核心，坚持换位思考，按需设窗，全面推进无差别“一窗受理”改革，实行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的一窗受理工作模式，推动“一窗受理·一次办好”改革再提速、再提效。

　　集成服务“一窗受理”。全面落实“三集中、三到位”，按照“应进必进”的原则，将依申请政务服务事项进驻实体大厅，彻底打破部门界限，实现无差别“一窗受理”。在设立行政审批无差别专区基础上，统一将民政、发改、城管等44个部门1049项委托事项全部纳入无差别窗口办理，企业群众办事“多头跑、往返跑”现象有效解决。健全设施，配套咨询区、打印复印区为办事主体营造更方便、更舒适、更多获得感的政务服务环境，进一步诠释“一窗受理、集成服务”宗旨。

　　精准服务“一次办结”。建立帮办代办制度，公示社区帮办代办事项55项，镇街帮办代办事项130项。一方面设立帮办代办窗口，充实增加“蒙速办·帮您办”辅导专区、电脑、打印机等设备，政务服务中心设置帮办代办人员14名帮助、指导办事群众网上填报、资料修改、上传等信息化操作。另一方面，部分业务主动实行上门服务，主动对接，积极开展预约服务、延时服务、上门服务及免费邮寄服务。窗口无权否决，提升服务温度，改善办事体验。线上线下针对“流程顺不顺、效率高不高、服务好不好、手续繁不繁”，广泛征集办事群众意见建议，逐步改进工作方式，真正解决企业和群众办事过程中的“难点、堵点、痛点”问题。目前，已累计接受群众评价35万条，好评率达100%。

　　智能服务“一网通办”。为持续深入贯彻党中央、国务院，自治区党委和政府关于优化营商环境工作部署要求，不断深化“一网通办”改革，深入开展“一网通办”改革攻坚行动，政务服务中心配备2台叫号机，实现统一编号、短信提醒、一键取号、智能排队、无声叫号，从申请环节保证一窗受理的落实，有效提升政务服务效能。

　　下一步，赤峰市红山区政务服务局将继续深入贯彻落实“一窗受理·一次办好”改革总要求，以推进无差别“一窗受理”改革为契机，以满足企业和群众需求为着力点，持续深化政务服务流程再造，坚持精简高效、破立并举，打通政务服务“最后一公里”，全面提升政务服务水平。

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