中宏网内蒙古4月10日电 “真是太感谢你们了，要不是你的倾力相助，我这个业务还不知道要怎么办呢！”一位老人在政务服务大厅社保窗口办理完业务后感慨万千，不停地向社保专员李嘉表达谢意。

　　近日，一位年近七旬的老人步履蹒跚地步入政务服务大厅社保服务窗口，显然，面对繁复的业务流程，她显得无所适从。社保专员李嘉敏见状主动上前，了解老人所需，为老人逐一解读社保业务的各个环节。在讲解过程中，李嘉始终面带微笑，确保每一个细节都能被老人清晰理解，彻底消除了老人心中的疑虑与不安。待到所有业务手续办理完毕，李嘉并未就此止步，他深知老人年事已高，出行不便，还主动提出自费为其叫车，以确保老人能安全返家。在等待车辆抵达的过程中，他贴心陪伴，与老人闲话家常，让其感受到亲人般的温暖。当出租车稳稳停在眼前，李嘉小心翼翼地搀扶老人上车，反复叮嘱司机师傅行车路线及注意事项，直至车辆缓缓驶离，消失在视线之外，他才安心回到工作岗位。

　　这样暖心的一幕，恰是阿旗政务服务大厅日常运营的缩影。近年来，面对老年人、残疾人等特殊群体在办理事务时可能遭遇的种种不便，赤峰市阿鲁科尔沁旗政数局坚持以人为本，精准聚焦特殊群体需求，持续强化服务引导，深度优化办事流程，创新推出了一系列贴心举措。如开辟无障碍“绿色通道”，确保特殊群体办事畅通无阻；设置“无障碍卫生间”，细节之处尽显人文关怀。这些看似细微的“小举措”，实则蕴含着政务服务的大情怀，它们如同一股股暖流，渗透到群众办事的各个环节，带来了实实在在的“大温暖”，让政务服务更具温度与质感。

中宏网版权申明：凡注有“中宏网”或电头为“中宏网”的稿件，均为中宏网独家版权所有，未经许可不得转载或镜像；授权转载必须注明来源为“中宏网”，并保留“中宏网”的电头。