中宏网内蒙古9月26日电 赤峰市林西县在推进政务服务标准化、规范化、便利化过程中，坚持依法行政、公开规范、管理科学、便民高效、廉洁自律的原则，制定发布县、乡、村三级政务服务标准化、规范化、便利化管理指南，为各级政务服务站点规范化运行提供了制度化保障。

　　县政务服务中心管理指南方面，重点强调标准化、规范化、便利化的全面性、示范性。《林西县政务服务中心标准化、规范化、便利化管理指南》共分为管理规范、资料汇编、个性化服务清单三个部分。其中，管理规范共9章22节，分别从大厅建设、窗口及人员管理、政务服务规范等9个方面对政务服务中心的标准化、规范化、便利化建设提出整体要求；资料汇编分为人员管理和运行管理2部分，收集相关工作制度23个，是对管理规范的细化，在工作实践中更有指导意义；个性化服务清单收录党务服务、延伸服务、应急救护、便民服务、母婴服务等5类57项政务服务个性化事项清单，重点规范县政务服务中心的特色服务工作。

　　乡镇街道便民服务中心管理指南方面，在参照县政务服务中心管理指南的基础上，重点是将县级层面的规范化要求和制度等延伸到乡镇街道，对于乡镇街道不具备完成能力的工作任务指标和管理条款进行了最适化修改。《乡镇街道便民服务中心标准化、规范化、便利化管理指南》收录了《关于深化政务服务向基层延伸、推进政务服务“县域通办”工作的通知》，明确了乡镇街道层面全程网办事项1035项、综窗受理事项383项，帮办代办事项1610项。

　　村（社区）便民服务站管理指南方面，重点落实政务服务向基层延伸相关要求，在大厅建设、窗口及人员管理、政务服务规范等方面并没有过多降低要求，但对窗口设置、人员配备等从数量上结合实际需求进行了大幅调整。值得关注的是，村（社区）便民服务站在服务事项上与乡镇街道完全相同，受理方式也完全采取“全程网办优先、综窗受理为主、帮办代办托底+个性化服务”的“3+1”服务模式。

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