中宏网内蒙古8月10日电 为进一步提升政务服务效能,赤峰市阿鲁科尔沁旗政务服务局推动“统一排队取号系统”和“蒙速办”APP有效对接,实现政务办事移动端排队取号一体化服务,为企业群众办理业务提供便利。
优化窗口功能,提升政务服务效能。工作人员根据排队取号系统内的预约信息,知晓群众所申办的业务类别,合理安排工作内容,确保及时为办事群众提供优质服务,进一步提升政务服务工作效能。
节约排队时间,为群众提供高效服务。推出的线上排队取号功能,让群众在办理业务前可以提前进行预约,群众在排队取号系统上取号成功后,内蒙古政务服务系统会通过手机短信的方式通知群众排队号码、办理窗口,提醒群众到指定窗口办理。排队取号界面还会显示当前窗口等待人数,群众可以合理安排时间,避免等候时间过长,有效提升群众政务办事满意度。
简化排队流程,确保大厅有序运行。线上排队取号功能的应用能帮助群众自主安排时间,有效地实现人员分流,既缓解了办事高峰期窗口业务压力,又切实解决了群众在线下排队取号时拥挤和混乱等难题,极大地提升了政务服务大厅秩序。
下一步,阿旗政务服务局将继续探索更多“蒙速办”APP便民服务功能,促进政务服务便利化,提高企业群众政务办事体验感、幸福感。
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