中宏网内蒙古5月15日电 赤峰市克什克腾旗坚持“四步走”，不断迈出三级政务服务联动发展新步伐。

　　走好“挂牌”路，打造基层统一标准化建设。按照全市“七个统一”的工作要求，结合克旗实际，制定了《克什克腾旗关于全面推行政务服务向基层延伸提升苏木乡镇（街道）、嘎查村（社区）政务服务能力的实施方案》，联合旗编办投资64万元对各苏木乡镇便民服务中心（站）的牌匾设置、综合窗口整合、事项梳理等进行统一标准化打造。

　　走好“收编”路，组建村级帮办代办便民服务队伍。为进一步稳固村级帮办代办便民服务队伍，提升基层政务服务水平，对全旗145个嘎查村统一建立一支由村干部、村民组长、网格员、志愿者组成的，稳定的、覆盖全村的帮办代办队伍，计1032人。随着帮办队伍不断扩大，帮办代办事项的增加，实现了村级帮办代办事项全覆盖。

　　走好“智慧”路，推进基层“视频代办”服务。克旗坚持将智慧政务的成果惠及至为民服务的“最后一公里”，推进“视频代办”服务，以16个苏木乡镇（街道）、35个嘎查村为基地，通过在乡、村两级试点窗口配备平板电脑、高拍仪、音视频摄像头等设备，依托腾讯会议系统，建立“克旗视频代办工作群”，实现乡、村级便民服务中心（站）同旗政务服务大厅窗口视频联动。目前已对经棚镇便民服务中心、经棚镇光明村便民服务站、应昌街道便民服务中心、翠英社区便民服务站开展“视频办”试点窗口运行工作，已梳理出81项可“远程代理”服务事项清单，群众可就近选择办理，工作人员通过视频连线进行线上指导、视频收件、后台服务，实现了“小事不出门，大事不出村”。设备配齐当天就有5名群众通过“视频代办”、网上传输的方式在克旗政务服务大厅办理了“公租房无房源证明事项”，“视频代办”远程服务真真切切地实现了为群众办实事、办好事。

　　走好“领头”路，开展政务服务向基层延伸轮训工作。为提升基层政务服务水平，针对苏木乡镇（街道）便民服务中心负责人和工作人员开展五期，共两个月的轮训，定人、定岗、定内容，以“点对点”“一对一”的培训模式，通过“学习实操＋窗口办件”“领导进窗口”等方式，以内部的“传”“帮”“带”，全面拓展培训成效，用心打造一支素质高、业务精、服务优、能力强的基层政务服务队伍，为全面实现综合一窗受理、帮办代办功能全覆盖的三级一体化建设提供智力支撑。

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