中宏网内蒙古4月24日电 赤峰市林西县坚持“服务至上”的工作理念，为企业和群众提供“上门办理”“延时办理”“自助办理”等服务，最大限度满足企业和群众对政务服务的需求，不断提高企业和群众获得感和满意度。

　　“上门办理”让群众办事更省力。针对老年人、残疾人等特殊群体，开通“绿色通道”，实行政务服务“上门办理”，按照“有求必应、有需必帮”的标准，提供“流程最优、时限最短、质量最佳”的服务，通过“点对点”的精准化服务，将政务服务窗口“搬到”群众的“家门口”。目前，已开展上门服务15次。

　　“延时办理”让群众办事更省事。根据群众办事需要，推出错时延时服务，全天候接受群众咨询、预约。工作日和双休日预约延时服务涵盖了公安局、不动产登记中心、税务局、市场监督管理局、交通局、医疗保障局、社会保险事业服务中心、民政局、卫生健康综合行政执法大队9个部门所有政务服务事项共计95个，解决了“上班时间没空办”“休息时间没人办”的问题，全面提升企业群众的获得感和满意度。目前，已开展预约延时服务204次。

　　“自助办理”让群众办事更省时。林西县政务服务大厅设置了“24小时”自助服务区，配置了涉及税务、公安、医保、社保、市监等多领域的14台不同类型的自助服务设备，并配备自助辅导员，专门负责自助帮办引导工作，负责引导群众使用自助设备完成网上申报及办理，真正让政务服务更智能、更高效、更便捷，打通便民服务“最后一公里”。

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