为进一步推进政务服务标准化、规范化、便利化，阿旗政务服务局着重从事项梳理应用、下沉综窗服务模式、业务培训指导、创新服务模式等方面着手，统筹推进旗乡村三级政务服务协同管理，使更多事项就近可办。
一、开展事项清单全面化梳理
以满足基层群众办事需求为目标，把高频民生事项作为突破口，深入苏木乡镇、嘎查村进行摸底调研，召开全旗三级政务服务体系事项梳理推进会。截至目前，根据自治区下发事项清单，已梳理形成苏木乡镇（街道）行政权力事项、公共服务事项、乡村两级代办事项、村级可办事项、网办指导事项五张清单。
二、推动“综合一窗”规范化运行
为推进政务服务向基层延伸，加强基层窗口规范化建设，每个苏木乡镇（街道）设置两个“综合窗口”，负责政务服务事项的咨询、受理、要件传递、证照发放等服务。制定《苏木乡镇（街道）便民服务中心标准化管理指导手册》《规范乡村两级便民服务中心（站点）规范运行考核办法》等规范化运行工作机制，为高效推动三级政务服务体系建设提供制度保障。
三、拓展综窗业务系统化培训
为解决基层综窗人员办件难、不会办的问题，采取“理论知识+实践操作+达标考核”模式，针对高频事项办理、自治区政务服务平台使用、业务材料流转等内容，组织开展“就近办”跟窗业务培训。此次培训分两批次进行，每批次培训一周。培训过程中，综窗老师一对一现场指导，学员亲自为群众办理业务，确保跟窗学员熟练掌握各项业务知识，做到“政策解释明、要件接受准”。目前，已组织完成全旗16个苏木乡镇，共33名综窗人员培训。
四、打造“小阿帮办”品牌化服务
为加强业务指导和工作监督，创新打造“1+14视讯同屏”工程，建立联办机制，实现旗级大厅和乡镇大厅实时连线，安排专人解答政策和业务咨询。探索推进旗域通办，推动旗乡两级政务服务网点高效协同，规范便民服务中心运行管理，提升基层服务能力。现阶段设备采购已完成，待接入后投入使用。
下一步，阿旗政务服务局将持续深化旗乡村三级政务服务体系建设，多渠道加大宣传力度，引导群众就近办事，推动实现“小事不出村，大事不出乡”。
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