近日，赤峰市市场监管局窗口工作人员接到赤峰市侨治大药房连锁有限公司关于办理28家连锁门店多个审批事项的咨询电话后，主动服务、全程指导，帮助企业通过“网上申报”一次办结了所有审批事项。企业负责人对市场监管局这种“集中审批、批量办”审批服务连连称赞。

　　今年以来，赤峰市市场监管局不断创新审批服务方式，以“一件事一次办”为服务标准，推出“集中审批、批量办”改革举措，审批速度大大提升。“集中审批、批量办”是针对大型药品连锁企业门店多、分布广、办件量大等实际，对同一时间同一阶段办理药品零售经营、第二类医疗器械经营备案、第三类医疗器械经营、医疗器械网络销售备案等4类高频事项的市场主体，由窗口工作人员指导申请人通过内蒙古政务服务网、国家药品监督管理局网上办事平台，按照“一表填报、一网申报、一次受理、一次办结”模式，将“多个单项办”改为“集中审批、批量办”，整个审批过程实现“零见面、零跑动、零成本”一次办结多笔业务，对于涉及现场核查事项的，实行“就近委托、同步核查”，委托属地旗县区市场监管局进行现场核查，整体缩减审批时间，同步提升审批速度。

　　一是规范服务标准，提高指导水平。市市场监管局全面落实首问负责、随时办结、服务承诺等制度，对市本级14大项56小项行政许可事项清单进行了公布，重新编制审批事项《一次性告知单》，对受理条件、申请材料、审核流程、申报方式、办结时限等进行一次性告知，全流程指导协助办理，从源头上解决企业群众不会不懂、材料准备不全、上传信息有误等常见问题。

　　二是优化便利方式，提升服务水平。市市场监管局全面推行“网上办、预约办、视频办、容缺办、承诺办、邮寄办”全流程服务，开通准入准营“绿色通道”，打造“数据多跑路、群众少跑腿”审批服务。

　　三是全程网上申报，降低办事成本。市市场监管局全面推进“一网通办、一次办好”电子化上传申报材料，办事人员无需到场，工作人员利用数据共享、数据核验等方式审核申报信息，免除了提交纸质材料的繁琐程序，审批完成后将许可证免费邮寄到家。

　　疫情应急处置期间，赤峰市市场监管局通过“集中审批、批量办”共办理药品零售经营证160件、第二类医疗器械备案凭证252件、第三类医疗器械经营许可证302件、医疗器械网络销售备案206件，免费邮寄许可证54件，提供延时服务28次。下一步，赤峰市市场监管局将继续以政务服务标准化、规范化、便利化为目标，聚焦企业群众“急难愁盼”问题，围绕“审批不见面、最多跑一次”服务，持续深化审批制度改革，做好审批事项流程优化，不断提高办事效率、降低企业成本，打通政务服务“最后一公里”，切实提高企业和群众的获得感、满意度。