近日，已到下班时间的林西县政务服务大厅迎来了一位步履蹒跚的老先生，在家人的陪护下到大厅办理残疾证升级业务。由于已到下班时间，综合窗口工作人员杜明泽了解情况后立即启动延时服务机制，为老人办理残疾证升级业务。

　　办理过程中发现老先生因年纪大、行动不便，没有及时对残疾证进行更新换代，不能提供办证所需的第三代残疾证。在缺少残疾证升级所需旧证的情况下，综窗工作人员又启动容缺受理机制，为老先生办理了相关业务。“我爸这腿脚不便，出来一趟不容易，没想到能一次办理，现在政府服务真是太好了。”老先生的女儿激动地说。

　　为提升政务服务质量和效率，林西县政务服务局全面推行包括“延时服务+容缺受理”在内的多项特色服务项目，为办事群众提供最大的便利。截至目前，开展延时服务150次、预约服务52次，进行“容缺受理”164次，上门服务65次，极大方便了办事的企业和群众。（端增媛 李欣鑫）

原标题：林西县政务服务局“延时服务+容缺受理”助力政务服务再升级