赤峰市坚持全市“一盘棋”的工作思路，扎实推进政府工作数字化、智慧化转型，强化政府治理体系和治理能力现代化建设，用数字点亮“慧政惠民”。

　　

　　在赤峰市12345政务服务便民热线平台，工作人员正在为群众解答疫情期间出行方面的疑问。截至下午3点20分，平台当天已累计接听热线896个。赤峰市12345政务服务便民热线设有蒙语专席、英语专席、企业专席、供暖专席、防疫专席，负责热线7×24小时接听、质检、分派、审核、回访等工作。

　　政务服务中心副主任赵岩介绍说，目前，中心已整合了医保、市场监管、公安、公积金等26个部门的35条热线，并与110、119、120、122等紧急热线及未成年人保护热线建立协调联动机制，形成“左右协调、上下联动”的热线服务体系。企业、群众可通过电话、邮箱、赤峰市政府网站、蒙速办APP等多种渠道提出诉求。截至目前，累计接到群众、企业诉求18万多个，办结率98.37%，服务满意率99.65%。

　　在政务服务中心，市民薛先生正在办理牌匾审批业务，他的营业执照已关联电子证照，到现场使用蒙速办授权核验，很快就完成了审批。政务服务中心积极推进电子证照汇聚及相关材料电子化，并在部门间互认共享推广应用。

　　政务服务中心政务数据应用科负责人轩辕文娟表示，目前，赤峰市政务信息资源共享平台已累计汇集各部门政务信息资源目录共计1882条，总数据量达1350多万条，全市各级各部门已完成不动产权证书、结婚证、离婚证、出生医学证明等146类电子证照数据的汇聚，已对接的证照类型总汇聚量352多万条，能够为11419项政务服务事项实现材料减免，最大化利企便民。

　　截至目前，市直部门、旗县区直属单位、苏木（乡镇、街道）政务外网接入率均达到100%，为数字政府建设创造了良好的网络基础条件；建设了政务云平台、政务信息数据共享平台，建成了人口、法人、信用信息、政务信息、电子证照五类综合数据库，总数据量达到1330多万条。市旗两级政务服务事项共82726项全部入驻自治区政务服务网赤峰站点，网上可办事项占比98%。