“从项目立项到竣工验收，所有的审批手续完成只用了56个工作日。水、电、暖、网的报装由工作人员全程帮办，我们只需要填写一张表单，非常方便快捷。”赤峰奥鑫房地产开发有限责任公司报建部负责人何奇阳说。

　　翁旗致力于聚焦深化“放管服”改革，进一步优化营商环境，坚持问题导向，瞄准痛点堵点，对营商环境和工程建设审批制度进行全流程、全覆盖改革，实现了在全市范围内不动产即办速度最快、工改审批时间最短、部门事项进驻最集中、大厅设置最便民、功能配置最齐全、综窗整合度最高、率先聘请第三方服务公司、率先启用“好差评”排队取号系统、“蒙速办”APP注册人数全市第二、工改综合排名全市第三的优异成绩。

　　近期，翁旗仅用45天时间，在业务不停、平稳过渡的情况下，完成了对政务服务大厅的改建搬迁并投入使用。新的政务服务中心与以前相比在各方面都有了很大提升，实现了硬件建设更便民、软件服务更快捷。

　　原来的办事大厅需要爬两层楼梯再到四楼，如今搬到了一楼，采取环岛设计、开放式办公，避免了办事群众楼上楼下来回跑。服务面积由原来的1500平方米扩大到3500平方米；行政审批职能部门由过去的19个增加到31个，实现了应进全进；审批事项由680个增加到1018个，包括水电热气网等社会类服务部门全部进驻服务中心大厅；修建了6700平方米的地上停车场，改建了3300平方米的地下停车场。

　　翁旗政务服务中心副主任董小明介绍，为解决数据共享薄弱、“企业来回跑窗口，甚至跑部门”的问题，中心在全市范围内率先推行“大综窗改革”，设立大综窗52个，将31个部门1018个事项全部纳入大综窗办理。聘请社会化服务公司招聘的36名工作人员负责综窗服务业务，统一实行综合窗口一窗受理、受审分离模式，最终实现一个窗口全部办结，方便办事群众，提高办事效率。同时，与自治区“一体化”政务服务平台有效对接，办事群众对事项办理过程、结果进行现场评价和“一事一评价”。

　　把工程建设领域改革作为优化营商环境的切入点，进一步加大工程建设领域项目审批改革力度。审批时限上，社会投资类建设项目审批时间由原来的65天压缩至56天，政府投资类建设项目审批时间由原来的80天压缩至68天。加快项目储备，通过“多规合一”策划生成项目。截至目前，项目储备库已纳入58个项目，29个完成策划和建设条件核实进入实施库，“工改”全市综合排名由原来的全市倒数第二提高到现在的全市第三。

　　通过一系列改革，中心的业务量增加了，每天接待2300多人，办结审批事项1100多件。各事项的服务效率和质量都在不断提升，在不动产办证和登记上，新房首次登记5个工作日内完成，二手房登记由过去1天压缩至2个小时，实现了微信端的查询、预约，还提供上门服务、延迟服务和邮寄服务；审批事项查询、社保缴费查询、身份证办理、驾驶员体检等项目实现了24小时自助办理；群众登记营业执照、户籍、户口本、身份证、社保医保缴费等业务实现了跨省通办；“蒙速办”APP注册率从5万人增加到16万人，点击量158万余次。

　　群众需求在哪里，问题就解决在哪里。翁旗政务服务中心设立了24小时自助、免费复印、政务公开等10个特色专区和窗口，彻底打通了服务群众“最后一米”。

　　服务群众永远在路上。翁牛特旗跑出了优化营商环境“加速度”，全旗营商环境明显改善，市场活力竞相迸发，为推动经济高质量发展注入了强劲动力。

原标题：优化营商环境“提速度” 提升服务水平“增温度”——翁旗政务服务中心跑出优化营商环境“加速度”