有呼必应，无事不扰，打造一流营商环境！《我是赤峰营商“店小二”》上线啦！

　　宁城县政务服务局副局长于海学：

　　2021年，宁城县政务服务工作坚守初心，聚焦企业和群众办事的难点、痛点和堵点，政务服务质效得到全面提升。

　　推行“一窗化”综合受理改革。建设了综合受理专区，取消了20个独立部门窗口，设置了24个综合窗口，纳入721个政务服务事项。将综合窗口服务向第三方公司外包，组建30人综窗服务队伍，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的不见面审批模式，使政务服务的专业度和便利化水平显著提升。

　　强化政务服务大厅标准化建设。2021年共投资400余万元用于加强政务服务基础环境建设。一是建设了综合受理专区，科学划分为“一台一办五区”，设置了图书阅览室、母婴室等特色功能室，为群众提供贴心温馨服务；二是升级改造智慧税务专区和自助服务专区，打造系统化、多元化、智能化数字服务，提供24小时“不打烊”自助服务。

　　全面推进“蒙速办？四办”工作。推进“一网办”，启动全区综窗受理系统，一体化在线政务服务平台事项认领发布率达90%以上，办理时限再压减71%，即办件占比55%，推动50%以上事项全程网办；优化“一次办”，全区推广的103项“一件事”业务在我县落地见效，材料再压减45%，办理时限再压缩66%，全年累计办件1.3万件，积极推广“蒙速办”APP，我县注册人数突破20万，接入水电暖缴费、医院挂号等11项特色应用。做实“帮您办”，成立代办帮办一站式服务中心，全年办件169件。

　　2022年，我们将对标先进、学习一流，以企业和群众满意为标准，当好企业和群众的“店小二”，以更好的服务营造更优质的营商环境。