2021年，宁城县政务服务局着力推进“放管服”改革和全市“优化营商环境政策落实年”专项行动，着眼提升一线场所服务质量，打造前沿阵地窗口形象，通过基层党群服务中心、“蒙速办·四办”服务、综合窗口服务、专区智慧服务、12345热线五大服务平台，奏响高质量政务服务最强音。

　　宁城县政务服务局坚持简政放权重在便民利民原则，充分提升乡镇党群服务中心服务功能和服务水平，规范各项政务服务工作，推动行政权力下放到基层。政务服务网向基层覆盖率达到100%，98项行政服务事项已下放到乡镇。同时，全面推进政务服务“一张网”建设，有效整合公共服务资源，优化审批流程，提升行政审批效率，真正做到网上受理和不见面审批，让群众和企业少跑腿、好办事。打破过去按照部门“摆摊设窗”旧模式，引进第三方服务团队，设立综合窗口受理专区，设置24个无差别综合受理窗口，组建30人前台服务队伍，按照“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”一窗受理模式办理，推动了政务服务提档升级。

　　该局投资150万元打造智慧税务专区和医保服务专区，整合入驻纳税服务、企业设立及注销服务、医保服务等窗口，打造系统化、多元化、智能化专区服务。建设24小时政务自助服务专区，为企业和群众提供资料信息采集、业务查询、缴费、打印等24小时不打烊自助服务。开通12345热线，提供“7×24小时”全天候人工服务，实现企业和群众诉求办理闭环运行，确保企业和群众反映问题与合理诉求及时得到处置和办理，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”，12345热线真正架起民意“连心桥”，实现维权“零跑腿”。（张绍军）

原标题：宁城县政务服务局：奏响高质量政务服务最强音