中宏网内蒙古7月5日电 近日，天山某零食店主朱女士从赤峰市阿鲁科尔沁旗政务服务大厅工作人员手中接过了食品经营许可证。她激动地说：“我去大厅办业务，工作人员热情服务帮着我办，没收一分钱，健康证还没有办下来的时候，工作人员就把其它材料收齐，告诉我由他们和疾控中心直接对接，不用我再把健康证送大厅这，这次再来大厅就直接拿到许可证了，真没想过这么省事儿，这么快！”这是阿旗政务服务大厅推行“综合窗口+容缺受理+一次办好”“三重奏”服务机制，助力企业发展的缩影。

　　综合窗口“暖人心”

　　政务服务中心以企业和群众办事需求为导向设置“蒙速办·一次办”“蒙速办·帮您办”综合窗口4个，配备综窗工作人员6名，承接教育、财政等30个部门的535个服务事项，真正实现企业和群众办事“只进一扇门，只找一个人，最多跑一次”的目标。制定了服务制度，细化了办事流程，明确了职责以及管理要求。在办理食品经营许可证过程中，综合窗口工作人员在申请要件组织、填制、上传以及复印上提供免费服务。截至6月30日，已提供服务703次，提高政务办事效率的同时，彻底解决了商事登记代办“黑中介”“灰中介”问题。

　　容缺受理“少跑腿”

　　与市监等部门积极沟通，在大厅对市场主体设立登记、备案等15类45项申请材料实施“容缺受理”，对基本条件具备、主要申报材料齐全且符合法定条件，但次要条件或手续有欠缺的行政审批事项，审批部门可先予受理和审查。办理食品经营许可证时，在缺少“健康证”但其他材料齐全的前提下，窗口工作人员提前接受预审相关材料。这项服务的推行，降低了审批受理门槛，最大限度地减少了办事人反复办、来回跑的现象，进一步提升了审批速度。

　　一次办成“展笑颜”

　　在减环节、减材料、减时限上下功夫，努力实现“一件事一次办成”。以“健康证办理”为例，积极与旗疾控中心对接建立信息共享机制。以前群众办理“健康证”需要经过“预约、体检、合格后取证、到大厅补齐材料”四个环节，流程优化后只需“预约、体检、工作人员传递材料”三个环节，即办事群众体检合格后，疾控中心工作人员根据群众需求，将健康证明材料直接传递给政务大厅工作人员，采取结果信息共享的方式，减去办事群众“取证送证”环节，最大限度地方便服务对象，降低群众办事成本。

　　道虽迩，不行不至；事虽小，不为不成。政务服务中心将继续提升服务设施、完善便民措施，多措并举，不断推进质量更优、标准更高、效果更好、人民群众更加满意的政务服务体系建设，全力打造市场化、法治化、国际化的营商环境。（毕成龙）

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