6月18日，记者从市政务服务局召开的“一网办、掌上办、一次办、帮您办”工作新闻发布会上了解到，市政务服务局以党史学习教育和“我为群众办实事”实践活动为契机，重点聚焦群众办事的堵点、难点、痛点问题，积极转变服务方式，依托全区一体化在线政务服务平台和“蒙速办”APP，全面推进“一网办、掌上办、一次办、帮您办”改革，推进政务服务工作提质增效，助力全市营商环境持续优化。

　　“蒙速办·一网办”积极推进线上线下政务服务流程再造、数据共享，形成一网受理、协同办理、综合管理的服务体系，实现政务服务网上可办、网上易办、网上好办。线下推行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式。

　　“蒙速办·掌上办”方面，目前，“蒙速办”APP已发布全区5000多个部门近10万个政务服务事项，接入企业黑名单查询、不动产登记办理进度查询、12345便民服务热线、公积金查询、医保药品名录等58项特色应用查询服务，支持健康卡、社保卡、驾驶证等电子证照的查询申领。实现了电费、燃气费等便民事项掌上缴纳。接下来，还将上线500多项应用服务，提供16类电子证照的查询、认领服务，陆续推出“政务服务地图”“智能问答”等系列便民利企功能应用。

　　“蒙速办·一次办”将多部门办理的“单个事项”集成“一件事”。以开一家药店为例，过去办事人需到市场监管局、公安局、税务局、民委、综合执法局、消防大队6个部门来回多次提交多份材料，现在整合成“一件事”之后，只需到一个窗口、提交一次材料，一次就能办好。目前，全市已梳理出“我要开饭店”“我要办居住证”等137项“一次办”事项，申请材料和审批时限平均压缩40%以上。在市本级及各旗县区政务服务大厅设立“一次办”窗口，通过线上线下渠道公布“一次办”事项流程图、办事指南，不断优化企业群众办事体验感。

　　“蒙速办·帮您办”由建设项目审批部门和政务服务中心综合窗口工作人员共同组建“帮您办”工作队伍，建立工作台账，形成帮办代办服务“分级办理、上下联动、线上线下同步”工作运行机制。同时，线下依托三级政务服务大厅设立“帮您办”窗口，线上依托内蒙古政务服务网、“蒙速办”移动端、12345政务服务热线开设“帮您办”专栏，为申请人全方位提供咨询、指导、协调、领办等免费服务。截至目前，已梳理出市本级“帮您办”事项33项，为各类工程建设项目企业申请人帮办投资项目审批事项共64项，极大节省了办事群众和企业的时间成本。

原标题：市政务服务局全面推进“一网办、掌上办、一次办、帮您办”改革——服务有温度 办事有速度