为办事群众梳理办事流程，帮着复印材料……去年11月，乌达区政务服务与数据管理局成立了小“达”帮办团，为群众及企业提供帮办代办服务。自成立以来，共接待办事群众2500余人，其中咨询类1500余次，帮办代办2500余次，让群众幸福感不断提升。

　　据了解，小“达”帮办团共有7名成员，平均年龄29岁，全部为本科学历，是一支高学历、高素质、团结奉献的巾帼队伍。她们按照“主动服务、全程帮代、无偿服务”的原则，深入大厅办事群众中，第一时间为不熟悉业务流程、不会操作智能设备的办事群众提供专业的业务咨询、操作指导、流程指引、资料填写和一次性告知等服务，最大限度帮助企业和群众尽快办成事、办好事，切实做到“有事您找我，办事我帮您”。

　　小“达”帮办团坚持“有求必应”，将帮办代办和咨询引导服务全方位融入政务服务体系建设，创新服务方式，扩大帮办范围，努力营造让群众暖心、让企业信赖的一流政务服务环境。（樊如瑜 赵雨婷）