“你好，我们有一批货物困在天津港急需出口，原计划到海关做线下申请，没想到受到疫情影响，耽搁这么久怎么办啊！”10月20日，乌海海关接到了泰顺兴业（内蒙古）食品有限公司的求助电话。

　　原来，泰顺兴业食品有限公司有2批约166万元货值的番茄酱按期运抵天津港，企业原计划进行线下报关，但受到静默管理影响，企业报关员无法进行线下申报，导致货物滞留在天津港多日。如何让货物顺利出口就成了企业最迫切需要解决的难题。

　　了解到企业的困难后，乌海海关工作人员第一时间查询，发现企业货物符合线上办理的要求，马上指派专人向企业介绍了海关出口产品监管要求和业务流程，通过视频电话的方式远程指导企业通过国际贸易“单一窗口”提交申请，协助企业将相关材料上传至海关无纸化平台。随即，组织审批人员按照“特事特办，急事急办”的原则，进行在线审单、合格评定，短短40分钟，这批远在天津的货物就通过网络完成审批，不日就可以经由天津港顺利“踏”上出海之路。

　　“企业有需求，我们就有服务。”乌海海关副关长尹志军介绍说，“依托‘互联网+海关’线上服务，静默期间，企业也可以实现原产地签证、出口前检验检疫申报、进出口报关等业务不见面办理，最大程度降低疫情对企业进出口的影响。”

　　疫情期间，为保障通关秩序，乌海海关第一时间对外公布业务受理电话，发挥关企联络员协调机制，通过微信以及电话等方式及时与企业沟通，对企业进行“一对一”辅导，及时协调处置企业遇到的通关问题。同时，持续做好企业急需货物通关服务，及时掌握企业报关计划和通关状态，推进“不见面”审批服务，利用“云签证”“云审核”等便利化措施，持续压缩整体通关时间，提高通关效率。（王超）