中宏网内蒙古8月29日电 “一个电话，税务局工作人员就远程协助我们解决了问题，办事效率太高了。”近日，乌海市兴盛达化工有限公司财务负责人赵先生拨打税费协同热线咨询全电发票统计应用问题，协同团队人员及时通过远程交互软件查明问题原因，协助赵先生解决了问题并针对系统操作进行耐心辅导。

　　今年以来，为精准定位、精细分析、精准解决纳税人缴费人办理涉税业务的问题，提升纳税人缴费人的满意度，乌海市海南区税务局围绕《关于进一步深化税收征管改革的意见》以及“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”有关要求，充分发挥税费协同机制作用，组织内部骨干力量建立了“双线联动、办问协同”机制。

　　这项机制开启了“12366热线、局内业务科室、办税服务前台、税源管理部门”协同配合的大纳税服务团队模式，实现了业务线上咨询、快速办理。税务骨干以远程在线交互软件为支撑，实现与12366热线的联动及与纳税人缴费人的远程在线可视化实时交互，“非接触”解决纳税人在办税缴费中遇到的税费政策、系统操作等疑难问题。对于无法当场解决的，协调各业务部门、联系相关单位处理，及时向纳税人反馈并进行跟踪回访，核实办理结果并进行满意度调查，确保纳税人缴费人反映的问题件件有着落、事事有回音。

　　“双线联动、办问协同”打破了时间和地域的限制，拉近了征纳双方的距离，解决了纳税服务问办分离的问题。仅3个月的时间，已受理纳税人缴费人的涉税诉求1800余件。下一步，乌海市海南区税务局将进一步优化税收征管服务方式，为纳税人缴费人提供更多便捷服务。

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