中宏网内蒙古5月31日电 近年来，乌海市海勃湾区政务服务中心，以“我为群众办实事”为根本出发点，以“蒙速办·四办”工作为契机，持续加大“放管服”改革力度，全力提升营商环境，下大力气提高服务质量，千方百计优化政务服务环境，不断提升群众办事满意度。

　　打造“蒙速办”政务服务品牌，推进服务型政府建设。海勃湾区政务服务中心紧抓全区“蒙速办·四办”改革试点机遇，加速推动“蒙速办·一次办”“蒙速办·帮您办”工作落地落实。围绕“一件事”开展流程再造，推出第一批122项“一次办”服务清单，推行“一表申报、一套材料、一次提交”，推动部门间信息实时准确推送、共享互认，避免材料重复提交、信息重复采集，设置7个“蒙速办·一次办”综合窗口，无差别受理“一件事一次办”事项，实现“受理—审核—办结—出件”全流程闭环管理；围绕投资项目和工程建设项目审批确定了34项代办帮办服务事项，依据企业和群众自愿申请、代办帮办专班无偿服务的原则，变“企业跑”为“政府跑”，推动项目审批提速增效。对全市重点行业、重点区域45个企业建立“工作日志”，并主动对接企业需求，对申请事项从牵头受理到最后办结进行全程跟踪服务，让企业事项办理内容可视化。

　　提升标准化便利化，推进政务服务规范化建设。围绕“便捷办”，全面推进“综窗改革”。对政务服务大厅业务功能区及综合窗口进行统一调整，形成了“设置专区+综合窗口”的窗口服务模式，进一步提高了群众、企业办事便捷度；围绕“规范办”，持续优化办事流程。理清各入驻单位审批事项，优化办事流程，以“五减三最”为目标，精简证明材料，压缩审批时间；围绕“高效办”，企业开办再“提速”。将依次向市场监管、公安、税务等部门提交材料的传统模式转化为一次提交、同步办理，真正做到了“即申即办”“立等可取”。此外，新开办企业均可享受免费刻制首套公章服务；围绕“舒心办”，深入开展“好差评”。将56个窗口620个事项纳入政务服务“好差评”管理范畴，坚持“一事一号，一号一评”，做到事事有反馈，自“好差评”系统启用以来，累计收到评价160602条，非常满意率达99%。

　　建立健全创新机制，推进优质营商环境建设。围绕加强作风和效能建设，建立满意度回访机制，通过电话、网络和现场三种回访方式实现所有行政审批事项和公共服务事项事后回访全覆盖，定期将回访情况进行公开，并纳入窗口月度、年度考核。目前，已累计回访办事群众540人，收集意见建议15条，群众满意率99%；围绕营造优质政务服务环境，推行“只说Yes不说No”服务机制，引导工作人员树立强烈的为民服务意识，窗口工作人员不能以“不行”“不能办”“不清楚”为答复，而是要告诉办事群众“该怎么办”，给予明确指引；围绕持续优化营商环境，建立健全项目帮办服务长效机制，帮助企业办理至达产前的各类行政审批事项，并及时收集项目推进过程中遇到的困难和问题，通过梳理分解、问题交办、项目调度、上报等方式协调解决相关事宜，目前，已帮助121家企业办理企业投资项目备案、施工许可证、项目建议书审批等事项，并同步建立“一企一档”。

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