中宏网内蒙古10月9日电 2021年乌海市税务局坚持问题导向，深入开展党史学习教育“我为群众办实事”实践活动，不断优化工作流程，持续创新服务举措，推动便民服务提速增效，全力优化税收营商环境，提升纳税人缴费人满意度和获得感。

　　高位推进 部门联动 持续优化营商环境

　　提高政治站位，将优化营商环境作为一把手工程来抓。该局召开党委会议，专题学习研究自治区及乌海市党委政府优化营商环境大会精神，全面分析纳税指标、存在的问题，制定工作方向，部署2021年优化营商环境工作。

　　加强组织领导，推动优化营商环境工作有序开展。成立由一把手任组长的专项工作领导小组，并设立领导小组办公室。制定《乌海市税务局优化营商环境实施方案》《营商环境评价填报纳税指标整改工作方案》。完善责任清单，对标对表落实，确保改进举措不折不扣落地见效。组建税收营商环境现场填报组、后援支持组、宣传辅导组等工作团队，明确责任，分阶段开展营商环境举措落实及填报资料收集整理工作。

　　强化部门协作配合。召开优化营商环境“纳税”指标联席会1次，社会保险费征缴业务协调会议2次，强化与乌海市人社局、医保局、住房公积金中心、中国人民银行乌海市中心支行等相关责任的协调配合。及时推出优化退税举措1项，沟通解决社保费征缴过程中遇到的具体问题18个，全力解决办税便利化举措落实中存在的衔接不畅问题。

　　以“五减三最”为抓手 提升办税便利化

　　积极推广落实“非接触办税、最多跑一次”。通过办税厅、微信群、钉钉群等加大222项网上办税事项清单宣传力度和广度。推行掌上办。宣传推广电子税务局手机APP，实现涉税业务掌上办。全市4个全职能办税厅均设置了电子税务局体验区，配置了辅导人员10名。同时边远地区税务所还设立了延伸辅导点，帮助纳税人及时就近解决问题。

　　推进网格化、社会化办税费服务建设。积极打造“一刻钟办税费服务生态圈”纳税服务品牌。纳税人在城区内最多用一刻钟便可以找到至少一处日常业务办理点。目前乌海市三区共有4个办税服务厅、2个政务中心办税延伸点，18个自助办税服务点（在用自助设备共65台），26个邮政委托代征点、22个街道社区个人医保代征点，共72个网格化社会化办税费点。全市建立了3个24小时自助办税厅，实现全天候为纳税人提供办税服务。

　　破解“用票难”。解决纳税人反应的多次领购发票、发票增版增量办理时间长的问题。一是大力宣传推广发票增版增量全流程网上办理。二是积极落实发票领用激励措施，对纳税信用A、B级纳税人，主动向其宣传激励政策，鼓励A级纳税人一次领取三个月的发票用量，B级纳税人一次领取两个月的发票用量。三是调取多次领购发票纳税人数据，分析原因，及时就税务机关发票核定等问题进行整改。四是减少审批环节，便捷发票办理。10万元以下（含10万元）增值税专用发票开票限额审批即时办结；增值税专用发票增量即时办结。五是完善自助办税服务，引导纳税人就近快捷办理发票事项。六是主动开展专票电子化首票服务工作。截至目前，乌海市税务局共为1716户纳税人提供了专票电子化首票服务。

　　全面推行电子退税，精简退税流程。全市推广电子退税，压缩退税时间。自然人误收退税在1个工作日办结，其它误收退税（汇算清缴结算多缴退抵税、入库减免退抵税）在3个工作日内办结。

　　精简退税流程，针对因为减免税政策出台、前台误收造成的多缴税款，多缴单笔金额在5000元以下的纳税人缴费人，无需提交申请和资料，由税务局自行发起退税流程，统一办理。截至目前，全市共清理退抵税费数据2065条，涉及税费495.83万元。其中，5000元以下便利化退税1861条，涉及税费72.61万元。内部优化部门间工作流程，将审批、办结压缩到0.5个工作日。外部与人民银行进行沟通协调，建立健全退库数据共享机制，实现后台数据无纸化传递，最终入账只需2个工作日，实现了“即办、即退、秒到账”。

　　压缩办税时间。对新办纳税人推行套餐式服务。发票票种核定实现即时办结。将简易程序处罚、税（费）种认定和税源信息明细报告（采集），前移第一税务分局负责受理、办结。一般程序处罚决定处理和变更税务行政许可，在办税服务厅集中办结。截止到目前，乌海市优化办理行政处罚业务37笔，极大地减少了纳税人来回奔波，统一了处罚标准。

　　精简证明资料，提升纳税人办税体验。2021年7月1日起，按照要求对6项税务证明事项实行告知承诺制。

　　降低企业开办成本，免费发放税务UKey。通过微信公众号、微信群、i税服务平台、办税厅等途径宣传电子发票优势、获取途径、开票操作等内容，逐步提高电子发票使用率。2021年以来共发放税务UKey2335个。

　　聘请税费服务“体验师”，群众诉求快响应。全市招募涉税专业机构税费服务“体验师”21名。截至目前，体验师体验了1刻钟网格化服务工作13次、24小时自助服务10次、快速解决问题税费征管协同机制5次、全力推行的优化注销服务3次、A、B级纳税人快速领票绿色通道服务2次、财产和行为税纳税申报开展6次。纳税人提出了意见建议11条，采纳了7条。

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