近日，市、区两级社保中心将企业养老保险、机关事业单位养老保险、城乡居民养老保险、工伤保险4个险种业务整合，推出了“综合柜员制”经办模式。至此，全市社会保险业务彻底实现了“一窗受理、一站服务”办理模式。

　　——打好系统再造“攻坚战”。为高效推进“综合柜员制”工作，市社保中心于5月中旬组织业务骨干集中对“综合柜员制”信息系统进行上线前的测试和评估，针对发现的问题及时对接技术人员进行完善。6月1日进入测试运行后，又多次组织业务骨干开展流程优化“大讨论”活动，对第一批上线的近30项业务风险点进行逐条分解、整理归纳，进一步解决业务交叉、前后衔接不畅等问题，使优化后的流程更加顺畅安全。

　　——练好业务经办“基本功”。市社保中心利用非工作时间开展高密度业务培训，对受理窗口、经办岗位、咨询引导人员进行全方位业务培训，由业务负责人轮流授课，并制作业务流程和培训资料，使传统经办模式向综柜模式顺利过渡。

　　——把好服务大局“方向盘”。通过1个多月的试行完善，“综合柜员制”一窗式办理正式运行。截至目前，综柜系统共受理业务9861笔，办结9368笔，办结率达95%。创新服务模式后，不仅简化了办事程序，而且压缩了办理时限，大大提高了办事效率。

　　下一步，市、区两级社保中心将进一步深化细化“综合柜员制”服务模式，对业务进行分类整合，多渠道延伸服务方式，以“群众之所期，服务之所向”为原则，把经办服务做细做实，不断提高群众的满意度。（雨晨）

原标题：“综合柜员制”开启社保业务办理新模式