今年以来，乌海经济开发区税务局以落实“便民办税春风行动”举措为核心，以“五减三最”为抓手，进一步提升纳税服务效能，持续优化营商环境。

　　——提高服务效能，推广非接触式办税缴费。乌海经济开发区税务局从登记、税费种认定、票种核定到退税办理，实现电子化网上办、减少跑动；全面推行财行税合并申报、增值税消费税与附加税费申报表整合，进一步精简申报资料、减少申报次数，减轻纳税人办税负担；通过“钉钉”平台开展线上税费优惠政策讲解和辅助办税，实现远程帮办、问办结合，解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的优惠政策填报、业务软件操作等问题；在税企互动群有针对性地推送政策文件、开展纳税人培训，帮助纳税人及时全面掌握电子专票及电子税务局申报的相关政策规定和操作要点，畅通网上办税服务路径，压缩办税时间。

　　——巩固减税降费成果，严格落实国家税费优惠政策。乌海经济开发区税务局大力优化“网格化”精细服务，把握政策享受时间节点，采取“系统筛选+人工服务”的方式，充分运用金税系统精准抓取数据，“网格员”逐户分析企业实际情况，打包优惠政策精准送达，确保各项减税降费政策红利直达快享，有效激发市场主体发展活力。

　　——树立协同理念，提升纳税人满意度。乌海经济开发区税务局统筹细化工作方案，问计问需于民；依托税费征管问题协同机制，突出本地“5812366”服务专线作用，强化接线人员税费征管问题答疑培训，把涉税咨询服务落实到“始发站”；制作“5812366”服务联系卡，分片包干“覆盖式”走访辖区企业，着力解决纳税人缴费人办税难点；充分利用服务评价器接受监督，强化纳税服务综合管理平台“好差评”数据分析，紧盯问题整改和诉求，进一步提升纳税服务质效。

　　上半年，办税厅服务窗口累计服务3800余人次，收到3779人次评价，评价率为99.42%，满意率为100%。（春霞）