为进一步提升政务服务水平、优化营商环境，切实解决群众办事“最后一公里”问题，乌达区率先成立“办不成事”反映窗口。

　　“办不成事”反映窗口主要解决办事群众、企业线上或线下提交申请材料后，未能实现成功受理、成功审批，或群众多次来大厅未能办理的问题,由工作人员将问题细致记录、汇总分析、追根溯源，形成工单派发给有关部门。窗口名称虽然叫做“办不成事”窗口，但实际上更多的是为企业、群众提供咨询和引导，做到一次性告知，让他们少走弯路、少跑腿，避免为了办事而多次来政务大厅。

　　“办不成事”反映窗口一方面提高了窗口的服务效率，避免影响其他正常办事的群众，另一方面也给这些为办不成事而烦心的群众和企业提供了沟通桥梁和办事渠道，展现了为民服务的积极态度。下一步，乌达区将继续细化窗口流程，健全工作机制、监督机制，助力政务服务效能再提升，进一步优化营商环境。

原标题：特色办公 乌达区率先成立“办不成事”反映窗口