今年以来，乌海经济开发区税务局突出问题导向、目标导向、结果导向，深入分析在优化营商环境工作中存在的短板和不足，贯通“一三五”举措，全力优化税收营商环境。

一个税费协同机制快速响应。乌海经济开发区税务局坚持系统观念，强化部门协调，将用好、用好税费征管问题协同机制，作为推动税收治理体系和治理能力现代化、持续提升服务纳税人水平。该局将税费征管问题协同机制作为加强税收、管理、服务工作和化解风险、解决问题的重要抓手，细化机制内容、强化培训测试、系统梳理流程，通过办税服务厅大屏幕、微信群等渠道广泛宣传税费征管问题协同工作机制，设置专线电话回应解决涉税疑难问题，为纳税人、缴费人提供了一条专业便捷的解决问题渠道。

“三个三”举措提升纳税服务水平。乌海经济开发区税务局紧盯“三个重点”，围绕挖掘纳税人潜在办税服务需求、制定服务清单细化任务、动态管理分类跟踪解决诉求，提升纳税人满意度；聚焦“三项任务”，广泛征集纳税人需求、强化分析找问题根源、建立涉税诉求和意见快速响应机制，切实维护纳税人权益；实施“三个拓展”，拓展“线上”“线下”政策宣传形式，拓展“非接触式”办税空间，拓展“便民办税春风行动”服务举措，全面提升纳税人办税体验。

“五个一”护航税收营商环境优化。乌海经济开发区税务局搭建一个“优化营商环境专题监督情况宣传平台”，纪检部门开设《税收营商环境监督执纪情况专报》，不定期对该局税收营商环境优化提升专项工作进行报道，主动跟进、监督落实；制作一份“营商环境市场主体监督情况反馈卡”，通过开辟二维码专线，畅通纳税人、缴费人投诉举报途径；发放“优化营商环境税费事项暗访调查问卷”，紧盯关键少数、重点领域、重要环节，紧紧盯住普遍存在、反映强烈的突出问题，坚持规制惩戒、教育引领同向发力，不定期开展“税收营商环境暗访调查活动”，强化外部监督震慑作用；一体化规范“税收营商环境领域违纪违法案件”的举报受理、登记建账、全程跟进、结案销号工作机制，保障纳税人权益；开辟一个“税收营商环境领域违纪案件警示教育专栏”，有针对性地开展营商环境专题警示教育，树立税务人员遵规守纪的法治意识和从纳税人、缴费人需求出发解决问题的思维。（记者 刘春霞）