中宏网内蒙古2月21日电 2月18日，包头市青山区万郡大都城小区的居民张先生来到营业厅办理充电桩报装业务。令张先生惊喜的是，整个报装流程极为简便快捷。他仅需出示身份证，通过“一证办电”便顺利完成了申请。次日，工作人员便上门提供“现场勘查+装表接电”的一站式服务，从申请到装表通电，前后仅用了两天时间。张先生不禁称赞：“供电公司的服务又快又省心，大大方便了我们新能源车主！”

　　随着新能源汽车的普及，充电桩报装需求急剧增加。内蒙古电力集团包头供电公司积极应对，全面优化服务流程，简化申请材料，推行“一证受理+联合勘查”模式，提升了工作效率，平均办理时长缩至1.5个工作日。

　　在优化流程的同时，该公司还设立了“绿色通道”，配置移动服务终端，实现了小区物业与供电公司的“双线联审”。通过这种方式，减少了中间环节的沟通成本和时间消耗，进一步提高了服务质量，客户满意率不断攀升。

　　为提升客户服务体验，推出了“云帮办”、增设机动窗口、线上专员等创新服务举措。减少客户办理时间，并通过线上指导，让电力客户通过“蒙电e家”APP提交资料，实现了让“数据跑腿”代替群众奔波，让客户足不出户就能享受到专业的指导和办理服务。

　　该公司将继续深化服务创新，不断提升供电服务水平，以更高效、更优质、更温暖的服务，助力百姓绿色出行，为地区新能源产业发展贡献力量。（王可欣 杜国聪）

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