中宏网内蒙古12月2日电 包头市税务局围绕“高效办成一件事”，聚焦企业跨区域经营和群众异地办事需求，依托征纳互动服务平台，结合“昆税雷锋”服务品牌，推动异地事项就地办，有效解决异地办税耗时耗力难题。

　　打破区域隔膜，变线下服务为线上服务

　　聚焦跨区域办事“多地跑、往返跑”，设置征纳互动专区，缩减办税服务厅窗口，释放窗口服务资源。今年以来，共缩减办税服务厅窗口6个，增设7个线上“远程虚拟窗口”，设立2个“昆税雷锋”跨区域通办专岗，配齐配强跨区域服务征纳技能运营团队。充分运用远程身份核验、音视频互动、屏幕共享、资料传递等技术，为纳税人缴费人提供“跨区域通办”税费服务，不断提升纳税人缴费人“好办事”的体验感和“办成事”的获得感。

　　三方直联协同，转单一模式为多元聚合

　　采取“线上三方互动，异地多人协同”的服务模式，利用征纳互动平台邀请互动、多方会话等功能，通过“同一对话框、三方互动”的方式，线上“云端”快速办理跨区域税费业务。优化事前提醒、提速事中办理、完善事后服务，全环节推出系列举措，聚焦突出问题，线上“一站式”服务为纳税人缴费人保驾护航。

　　异地多人协作，化解跨省业务办理难题

　　通过“跨省业务”功能生成工单，并转办到业务发生地主管税务局，缩短了异地业务办结时间，也降低了企业涉税查询的难度和成本。在实际疑难的解决中，为确保跨区域通办业务申请有人应、随时办，采取“多方线上协同办+工单分派”形式，实现收件地和办理地税务机关远程联动，让“异地收件、协同服务、属地办理”成为现实，更好满足跨区域经营纳税人办理需求。

　　今年以来，包头市昆都仑区税务局征纳互动运营中心运用远程身份核验、音视频交互、资料传递、屏幕共享等技术，累计开展智能互动2.18万户次、人工互动1965户次，共办理省内省外跨区业务124户次。

　　下一步，包头市税务局将继续聚焦纳税人缴费人跨区域办理需求，依托征纳互动跨区域协同办税服务体系，不断促进形成“线上线下融合，三方直联协同，异地多人协作”的服务新格局，切实让纳税人缴费人少跑路、让数据多跑腿，推动便民办税服务提质增效。

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