中宏网内蒙古7月26日电 近日，内蒙古电力集团包头供电公司青山供电分公司（以下简称“青山供电公司”）民主营业站网格经理在青山区万郡社区网格群里发布安全用电温馨提示，告知居民关注雨天用电注意事项。
自开展“网格服务进社区”活动以来，青山供电公司与辖区内各街道办事处联合推行“政务网+供电网”双网融合服务新模式，推动服务力量下沉、服务网格前移，助推政企网格“共建、共治、共享”，进一步提升供电服务质量。
青山供电公司精心制定政企网格融合台账，供电网格经理主动对接社区网格员，利用社区网格微信群发布小区用电安全、抢修通告等相关电力服务讯息，主动收集并解决网格内客户用电诉求，真正实现客户诉求在网格中响应、用电问题在网格中化解、服务质效在网格中提升、电力形象在网格中彰显。
在工作中，网格经理主动融进社区网格，对电费咨询、故障报修等简单涉电诉求，由网格群传递至网格经理，网格经理第一时间给予客户解答，有效缩短网格内客户用电诉求的解决时间，提升诉求响应速度。
通过“线上+线下”、政企网格相结合的方式宣传电价、电费政策以及安全用电知识，将服务末端延伸至用户身边，并依托“服务不出网格”工作机制，为居民提供更加便捷、高效、透明的用电服务。（陈洁）
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